游戏运营(第一讲) .pptxVIP

网络游戏运营-第一讲市场推广 2010年3月 新好 目录 网络游戏运营概述 重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维 2 一、网络游戏运营概述 定义： 通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的过程 范围 除游戏产品研发之外的所有工作 目的及意义： 维护游戏世界的正常运行和持续发展 吸引用户持续地进行游戏 从中获取商业利益，这是核心 3 一、网络游戏运营概述 对网络游戏运营的理解：游戏运营与百货公司 4 …… …… …… …… …… …… *免费游戏/收费游戏 VS 普通饭店/自助餐厅 一、网络游戏运营概述 5 一、网络游戏运营概述 PRAPA Promotion(推广) Registered User（注册用户） Active User（活跃用户） Paying User（付费用户） ARPU ( Average Rate Per Unit )用户每月平均消费 6 一、网络游戏运营概述 一级数据 二级数据 关键因素 相关部门 P 推广 CPA UV RU留存 R RU 每日新增RU UV转化率 UV流程 产品策划 自然RU 运维客服 运营中心 A AU PCU、ACU 整体流失率 游戏过程流失 P PU APA 新增PU 付费率 A ARPU 每日积分消耗 ARPU 每日元宝消耗 AU转化率 市场部门 新手引导玩法UEBUG 研发中心 登录到达率 Cost成本 FAQ、活动 经营策略等 产品部门PM PRAPA流失率相关部门 PRAPA指从用户推广到最终消费的全过程 活动促销力度 游戏盈利设计 产品部门PM 策划部门 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.9.721.9.7Tuesday, September 07, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:46:1511:46:1511:469/7/2021 11:07:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.9.711:46:1511:46Sep-217-September-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:46:1511:46:1511:46Tuesday, September 07, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.721.9.711:46:1511:46:15September 7, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年9月7日星期二上午11时46分15秒11:46:1521.9.7 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年9月上午11时46分21.9.711:46September 7, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月7日星期二11时46分15秒11:46:157 September 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午11时46分15秒上午11时46分11:46:1521.9.7 二、重点运营环节-市场推广 RU UV AU 付费 是否吸引 用户注册 客户端、补丁 下载成功率 产品UE、 Usability PM经营策略、 产品盈利点 PRAPA 意味什么？ 流失 多种原因造成 PV 宣传覆盖 执行效率 PRAPA环节 一、网络游戏运营概述 引入阶段 增长阶段 成熟阶段 下降阶段 市场推广 产品促销 新版本开发推出 财务 市场穿透 玩家忠诚度 市场份额 效率 新版本换代 投资回报最大化 成本压缩 关键职能领域 战略重点 运营节点 一、网络游戏运营概述 决定产品的市场因素 二、重点运营环节-市场推广 市场推广部门的职责 找到目标用户，并吸引他们进游戏 12 二、重点运营环节-市场推广 市场推广三大工作及相互关系 13 二、重点运营环节-市场推广 产品 价格 渠道 促销 用户需求 成本 便利 沟通 早期游戏运营指导思想——营销4P Product Price Place Promotion 当前游戏运营指导思想——营销4C Customer needs and wants Cost Convenience Communication 炫耀产品 讨好用户 二、重