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卷烟公司客户经理岗位说明 卷烟公司客户经理岗位说明 PAGE / NUMPAGES 卷烟公司客户经理岗位说明 卷烟公司客户经理岗位说明 客户经理是对不一样客户集体进行服务与营销的前台营销岗位。客户经理在市场经理的领导下，依据客户需乞降市场特色实行客户服务、市场保护和品牌培养。 本岗位说明包含岗位业务能力、岗位职责、岗位要求三部分内容。 一、岗位业务能力 (一)熟知行业政策以及本公司各项规章制度。 (二)掌握与本岗位工作相适应的商品知识、 市场营 销知识、服务知识及客户关系管理知识。 (三)具备与本岗位工作相适应的市场分 析、品牌培养、客户服务、需求展望能力。 (四)具备与本岗位相适应的计算机操作、 学习创新、交流交流、文字组织等能力。 二、岗位职责 (一)负责片区内客户关系管理工作 1、负责采集、保护、管理零售客户档案信息。 2、负责零售客户的剖析、分类和评论。 3、负责采集、响应、反应零售客户需求信息。 4、负责向零售客户供给有关服务。 (二)负责片区内卷烟市场保护工作 1、负责采集、剖析、反应片区市场信息。 2、负责做好卷烟市场需求展望。 3、负责拟订卷烟销售计划，达成销售目标。 4、负责指导零售客户经营卷烟。 (三)负责片区内卷烟品牌培养工作 1、负责品牌培养所需信息的采集、剖析和反应。 2、负责新品牌上市前的市场检查。 3、负责认识零售客户对营销活动的需求。 4、负责在片区