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品管圈—成果输出深圳南山人民医院血液肿瘤科 仇蓉 QCC成果输出-----标准化案例分享标准落实与绩效奖励挂钩前言3124 目 录 前 言 医院管理重在让每一个管理者都能获得成就感、拥用有责任感，更有好奇心，敢于尝试用新方法改变旧事物。 三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）三大关注点1、关注医疗质量与病人安全2、关注持续改进与过程记录3、关注全员参与与管理与改进（PDCA）核心条款里医疗质量安全管理与持续改进占56% 推行品管圈的益处 锻炼了自我，培养主人翁的意识，提高团队凝聚力，加强质量安全管理，提高患者满意度，PDCA落到实处，推进精细化管理，保障医疗安全，提高绩效，提高医院形象…… PDCA是一种需要员工共同参与和运用的工具，这就要求员工正确掌握PDCA的运行手段。PDCA循环是一个阶梯式上升的过程，质量没有顶点，不断解决问题的过程就是质量水平逐步上升的过程，管理者应不断以最佳实践为标杆，持续完善自身系统。 QCC成果输出-----标准化案例分享标准落实与绩效奖励挂钩前言3124 目 录1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标 准 化10.检讨与改进处 置Action QCC成果标准化1、