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2022 年企业人力资源管理师（一级）
考试题库及答案解析
历年简答题真题汇总
1.(2018 年11 月)某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基
础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮
鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，
该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户
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