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口腔门诊前台客户回访流程纲要纲要 口腔门诊前台客户回访流程纲要纲要 PAGE / NUMPAGES 口腔门诊前台客户回访流程纲要纲要 前台人员回访内容及操作流程 合用范围：前台人员对客人进行回访 客人回访服务项目详细内容说明 1）洗牙 原理：气动声波震动洗牙，不会对牙釉质有所损害。 洁牙的目的：去除口腔内牙结石及菌斑，保持口气清爽，保持口腔健康，预防牙周病。 在洗牙的过程中因为医生要去除牙龈下的结石，所以您会感觉略微有点酸的感 觉，有时牙龈会有少许的出血（若有牙周或牙龈疾病） ，医生会对其上药治疗。 洗牙后，恢复了牙齿本来的空隙，您会感觉牙有空隙，这是因为去除了牙石，是正常现象。 洗牙后要采纳正确的刷牙方法，注意保持口腔卫生和自我菌斑控制。建议您餐后刷牙，使用牙线及每半年复查一次，检查牙齿的状况。 2）拔牙 ? 拔牙的禁忌症：心脏病、肝炎活动期、糖尿病 (血糖8.8mmol/L)、高血压（收 缩压大于140毫米汞柱，舒张压大于90毫米汞柱）、甲亢、肾炎、出血性疾病、怀胎、恶性肿瘤、急性炎性期、神经精神疾患、长久激素治疗、月经期。 拔牙前宣教：我们建议您早饭或午饭后拔牙，这样不易发生低血糖，拔牙前一 天有充分的歇息，如拔阻生牙或复杂拔牙的话，拔牙后歇息 1-2天。 拔牙后宣教：拔牙后30分钟把纱布去除。 2小时后可吃一些温凉的软一点的食品。 24小时内不刷牙，漱口，不要吐口水，不要吸吮伤口。 ? 出血不只，张口困难实时就医， 1-2天内不要强烈运动。 回家后吃2-3天消炎药 ? 如伤口有缝线， 5-7此后拆线，到时我们会提示您实时随访，拔牙后 2-3个月 进行牙齿修复治疗。 3）根管治疗 根管治疗的注意点：见告病人若有打麻药，在麻药事后吃东西，治疗后会有胀痛感，那是正常现象，医生会开处方适合服用消炎止痛药。 治疗时期用健侧咀嚼，不要吃过烫、过粘的东西。 — 根管结束后因为组织失掉活性，所以牙齿会变脆致使发黑或折裂，所以您最好做个烤瓷冠将牙齿保护起来。 4）美容修复 修复的目的：恢复牙齿正常形态、功能、使牙齿雅观。 修复后的注意点：刚戴完会有胀痛感，半天后症状会消逝。修复后不吃骨头、蟹脚、核桃等一些坚硬的食品，餐后使用牙线，不用牙签剔牙，注意口腔卫生，每年按期检查，若有不适，咬牙合痛等实时联系。 5）牙齿美白 能够使牙齿增白 美白以前，能够服用必定的止痛药片，预防酸痛。 在美白的过程中，有时会有不一样程度的酸痛，并因人而异。 美白结束后，在1个小时内，不要饮用任何东西。 在一周内，不要饮用深颜色的饮品。 第二天，如酸痛加剧，要实时和医生联系。 6）栽种牙 栽种术后局部咬纱布半小时止血。 手术当日勿进热食、硬食，保持口腔洁净，防止强烈运动。 术后十天拆线，原有义齿缓冲，防止栽种地区直接蒙受负荷。 3个月、6个月、一年准时复诊，做X-ray检查，保证口腔卫生，按期全口洁牙。 一年后仍需每年复诊一次，如出现异样状况则应随时就诊。 7）正畸治疗 初戴改正器及每复诊加力后，牙齿可能出现轻度的反响性痛苦或不适，一般连续3-5天后即可减少或消逝。若痛苦程度不减或加重，则须实时与医生联系就诊检查。 改正治疗过程中一定增强口腔卫生护理。要做到早晚刷牙，进食后刷牙，复诊前刷牙。一定把牙齿上的软垢及食品残渣刷洁净，不然极易造成牙龈炎，牙周炎，牙齿脱钙和蛀牙。关于不可以保持优秀口腔卫生的患者，为免引起其余牙科病症，我们将停止改正治疗。 治疗过程中一定依据医嘱按期复诊，若不准时副诊或长久不来就诊，矫治牙将失掉治疗控制，出现异样移位或无进展状况。所以，关于超出半年无故不来就 2 — 诊的病人，我们将视作自行中断治疗。若再要连续治疗将依据初诊患者程序处 置。 ? 现代医学研究表示：正畸患者颞下颌关节病的发病率与一般人群的 TMJD发病 率相像。所以，惯例正畸治疗不会惹起 TMJD的发生。假如您在治疗前或治疗中 出现关节弹响，痛苦等症状请实时向经治医师报告。 18岁前的患者均处于生长发育阶段，若颌骨生长异样，惯例治疗结果可能不甚令人满意，异样生长活某些“尽根牙”的萌出还可惹起畸形复发。在治疗过程 中可能发生矫治牙不一样程度的牙根汲取，这些状况常常是医生难以控制或精准展望的。故在治疗过程请实时与医生联系。 使用头帽或口外牵引的患者每日一定戴足医师所指定的时间，在取下口外弓时，一定先摘下弹力再拿出口外弓。免得造成牙齿及不测损害。 在固定改正器治疗过程中，不宜吃硬，冷，粘食品，不宜撕咬，啃食大块食品 以防矫治器破坏。若发现改正装置附件松脱，弓丝折断状况而影响口腔功能时，应实时来诊所复诊。 8）补牙 补牙后，在两个小时内不要吃东西。 在24小时内，不要用补牙的咬合面咀嚼东西。 补牙如是前牙，在一周内不要喝带有色素的饮品。客人回访的操作流程分解 认识客人的牙齿治疗和进展