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多媒体教学设备维护管理研究 摘要：多媒体教学设备维护管理是多媒体教学服务体系的一个重要组成部分。如何高效维护管理多媒体教学设备、提供优质的多媒体教学服务是每个学校多媒体教学服务系统中亟待解决的一个问题。文章以有效服务于教学为目的，从多媒体教学设备管理员的角度，就设备管理员素质提高、操作人员素质提高、设备信息管理、设备日常维护和设备突发故障解决等方面的工作进行探讨，提出几点粗浅的意见和建议，以期对多媒体教学设备的有效管理提供一点参考。 关键词：故障；维护管理；多媒体教学设备；设备管理员 1概述 随着教育的发展和科学技术的进步，先进的科学技术日益被引入到教育领域。从20世纪末、21世纪初开始，计算机、投影仪、功放等多媒体教学设备越来越多地进入教室。目前，计算机、投影仪、功放等多媒体教学设备已成为学校每个教室的标配(尤其在高校)。而且，随着计算机技术的进一步发展，录播教室、智慧教室也开始在高校出现。不久的将来，新型的多媒体教室，如基于云计算、桌面虚拟化[1]的多媒体教室也将会进入校园。教学是学校的生命线，教室是教学开展的必要场所。配备了多媒体教学设备的教室(常称多媒体教室)，不管是哪一种形式，都耗费不少经费，都涉及设备维护管理问题。多媒体教学设备维护管理得不好，一方面，因设备无法使用，造成很大浪费；另一方面，因设备运行不正常，势必对课堂教学造成影响，严重地甚至引发教学事故。因此，“如何高效管理教室的多媒体教学设备以确保课堂教学正常开展”成为亟待解决的问题之一。 2多媒体教学设备维护管理相关研究 自从多媒体设备进入教学领域以来，探讨多媒体教学设备维护管理的研究随之展开。朱国明[2]、桑建华[3]针对具体的设备故障现象进行研究，提供了有效、可操作的解决方案。张玄[4]分析了多媒体计算机软、硬件及投影仪的常见问题和维护方法，并对教学设备的科学管理提出了“网络远程控制多媒体教学设备”“对任课教师加强管理”“加强多媒体教学管理人员的技术培训”“制定故障维修记录”等意见。张运浩[5]在分析设备可能出现的问题及原因的基础上，对设备的维护管理提出了意见和建议。朱孝山[6]等根据目前多媒体教室及其教学设备管理存在的问题，提出了相应的对策。单联进等[7]针对故障报修相关问题、通过网络增加一个反映问题的快捷通道，设计了一个多媒体教学设备维护信息管理系统。孙志敏[8]针对多媒体教室故障报修不及时、易遗漏及事后无法查询等问题构建了故障报修平台。FeiJiao等[1]、李燕蓬[9]、张凯等[10]为了方便多媒体教室的维护管理，构建了新型的多媒体教学服务体系。张凯等[10]还对高校多媒体教室教学服务的模式提出意见，建议联合多方力量、采用联合服务模式。随着计算机科学技术的进一步发展，各种各样新型的多媒体教学服务体系不断出现。不论哪种形式的多媒体教学服务体系，多媒体教学设备都是其不可或缺的硬件基础。因此，配备专门的多媒体教学设备维护管理人员(以下简称设备管理员)是重要的，也是必要的。为此，文章就常见多媒体教学设备的维护管理问题，从设备管理员的角度，进行粗浅地探讨。 3多媒体教学设备维护管理方法 如前所述，设备管理员是多媒体教学服务系统不可或缺的组成部分，是多媒体教学设备维护管理的一线工作人员。因此，为了提高多媒体教学设备维护管理的效力，设备管理员需以身作则，尽力做好以下几方面的工作。3.1不断学习和积累，提高自身业务水平。作为多媒体教学设备管理的一线工作人员，设备管理员自身素质的高低直接关系到多媒体教学设备维护管理的效力和质量。多媒体教室教学设备维护管理多称为多媒体教室管理。虽名为管理，但实际涉及的则是技术问题。而且，鉴于多媒体教学设备种类多、故障繁杂，维护管理多媒体教学设备涉及多方面的专业技术知识。因此，作为设备管理员，必须不断积累经验，多参加交流培训，积极学习设备维护维修方面的新知识和新技能，不断提高自身的业务水平，以应对多媒体教学设备维护管理不断发展的需求。3.2适时展开培训，提高操作人员素质。多媒体教学设备多由投影仪、电脑、中控、功放等组成，操作人员多为教师。通常，教师平时用得最多的只有电脑，其他几种设备少有接触。因此，难免会出现因操作不当而引发故障的情况。为了减少、甚至杜绝此类故障的发生，设备管理员有必要对教师就他们不熟悉的设备的正确操作方法及时展开培训，以提高他们的操作技能。另外，为了降低使用过程中发生异常时教师的焦虑情绪、减少不必要的等待时间，设备管理员还可以将一些常见简单故障的成因及解决方法在培训时对教师进行讲解。对教师进行多媒体教学设备正确操作方法的培训不仅有利于减少操作故障的发生，还会因操作规范对设备起到一定的维护保养效果。3.3搭建平台，收集、管理设备信息。每个传