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员工礼貌礼仪课程内容：社交和工作礼仪课程学习：课堂提问、练习和实战操作。学习后的好处：通过学习礼貌礼仪，运 用到工作中，解决工作中的问 题，运用 到生活中，成为一 个讲文明，有修养的现代人。 你了解自己吗？ 你觉得自己有修养，有气质吗？ 在生活中，你是一个有魅力的人吗？ 在生活中，你是一个受欢迎的人吗？ 在朋友的印象中你是一个什么样的人？其实，人与人之间的不同就在细微之处！ 第一章 礼仪漫谈什么是礼仪？礼仪是用以规范人的行为、举止、言谈，调整人与人之间关系的一些约定俗成的规则，它包括人的仪表、仪态、待人接物、与人相处的方法等。孔子曰：不学礼，无以立。不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。君子内心所怀的念头是仁，是礼。仁爱的人爱别人，礼让 的人尊敬别人。爱别人的人，别人也经常爱他；尊敬别人的人，别 人也经常尊敬他 礼仪是什么？礼仪是一种自律行为！礼仪是特定场合的伦理规范！无论在什么地方都是有相应的礼仪规范！ 职业礼仪是什么？职业礼仪是工作场合中的伦理规范。职业礼仪是工作场合的自律行为。在公司外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职业礼仪，因为那里是公司职场的延伸！ 我们为什么要穿职业装呢？职业装是身份的代表 不穿白大褂的医生是不是看起来蛮吓人的？ 其实我们都是服务行业工作者什么是