品管圈的运行.pptxVIP

;医疗质量管理持续改善方法;各部门使用品管工具的优先顺序;;1.品管圈的由来;; 日本是世界上运用QCC做最成功的国家 适合人性的品管圈活动 ;于1978 开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」 由「中国质量协会」进行推动,于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会 一些大的企业开始QCC运用 约有1,500万国有的大中型企业的职工或多或少经过QCC之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30% ;2、什么是QCC;质量控制圈(Quality Control Circle) 工作性质相近或相关的人组圈 具有自动自发的精神 通过团队力量、群体智慧运用各种改善手法 有参与感、满足感、成就感 是寻找护理质量中存在问题、 解决问题的方法;人员 基层人员为主 由一群工作性质相似的人所组成 是属于「群体」的活动 品管圈活动具有自主性 圈成员需具备基本改善能力;3.QCC的特点 ;3.QCC的特点 ;4.QCC的目标宗旨;5.QCC的精神;6.Q C C的好处;对机构 提高工作士气 提高员工知识与技能 培养积极的工作态度 培养干部统领能力 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度;6.QCC活动的主要内容;;步骤1：品管圈的组成;;命圈名、圈徽;何谓问题;问题的定义;找出问题点的方向－日常工作中常见的 「糟糕、又搞错了」 「怎么又这样」 「拜托、这