竣工收尾阶段的配合与管理措施.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 竣工收尾阶段的配合与管理措施 1.项目收尾的应对措施 需求的改变是项目经理最头疼的，客户今天说要天上的大雁，明天又想吃深海的石斑，作为买方没有完全付款，当然能够喜欢要什么就要什么，但是怎么控制让客户尽量少地变口味呢，除了上面所说的项目范围的锁定，还需要的就是做好沟通。有时候客户只会从结果考虑，想要深海石斑，不会想到抓石斑鱼是很不容易的，先要建造一条远洋渔船，结一张结实牢靠的大网，雇请有经验丰富的船员。先要知道的是客户最关心的是什么。如果客户希望要吃的是满汉全席，不管花多少钱，只要赶快上菜就满意了，可以先答应要求，然后来说一点难度都没有，不过需要1个月的时间去抓，那就要推迟一个月吃上满汉全席，说不定就放弃了。这个时候项目经理谈判的技巧是很重要的，既要不吭不卑，又要理据充分，不能胡编乱造哄骗客户，客户不是傻子，如果怀疑能力和诚信，以后就更难沟通了。在难度不大改变不多的时候，更应该的是作出适当的退让，爽快的答应客户的要求，然后作出了多大的牺牲去帮助实现愿望。  有些客户是比较难缠的，不管上天入地吊脖子，反正就是坚持要求，这样的客户就需要花更多的心思了。人性总是有弱点的，有些国营企业的客户有强烈的自卑和反叛心理，觉得是IT公司，高科技高收入嘛，就是难看。那是否可以尝试更多的了解难处，“俺也是苦命人啊，老板欺压我们，要我们没日没夜的干，改一点东西我们全组人都一个星期睡不好觉啊。”客户也是有同情心的嘛，让其到多点平衡，说不定对大家都有好处呢。有些客户怕凶，就偶尔适当地凶一下；有些客户喜欢温柔，就软皮蛇一点好了；有些客户很大男人，不妨找个小女孩去沟通，因地制宜因人而异。  管理收尾是项目经理经常忽略的过程。把项目文档整理一下归档，对于项目的延续性是有很重要的意义的。以后如果找不到相关文档，还不是一样要找项目经理的茬。当然，公司的行政规定在这里更关键，毕竟这是公司长远发展的需要，不能总是依靠项目经理的悟性和自觉性来保证。项目进行了这么久，让项目组成员来个庆功座谈会，大家轻轻松松的谈谈感想，总结一下在项目中的所学所得，对于项目经理和项目组成员来说都是很有用的。项目经理把项目经验归纳归档起来，又会对别的项目经理、对公司的项目管理文化作出了不少的贡献。很多著名的公司都对项目经验总结这一环节看得很重，毕竟现在业界提倡的PMM(Project Maturity Model)的最高境界就是不断地学习改进。  相信大家都已经认同项目收尾其实并不只是收尾阶段要做的事情，它的根源会拉扯到项目的各个阶段。瞎侃了这么多，其实做起来还是很难的，项目经理的经验起着决定性的作用。不妨抛开尊严与自信，多一点学习别人的经验，在这方面试着做得更多一点说不定会有所改进呢。 2.工程扫尾阶段的管理重点有哪些 1.梳理剩余工作量，各施工总承包单位要组织各专业人员对剩余工作进行整理和核实，掌握作业环境情况，明确管理人员责任，落实安全技术措施，并对施工人员进行有针对性地安全教育和安全技术交底。  2.危险源第二次辨识对于工程收尾这一特殊阶段，要求各单位组织专职安全员和各专业技术人员进行一次安全隐患大排查，根据工作内容及作业计划进行第二次危险源辨识，查找危险因素，及时发现可能发生工伤事故的苗头，采取防控措施。3.对管理人员进行责任心和安全意识教育在工程收尾阶段，有的管理人员认为工程已基本结束，紧张危险期也已过去了，从而思想放松，纪律松弛，责任心懈怠，安全意识淡化，务必对管理人员加强教育严肃纪律严明奖惩使他们增强安全意识和责任心在思想上高度重视在行为上严己律人。  6.对全体施工人员进行安全教育在工程收尾阶段召集全体施工人员进行严肃认真的安全教育也是十分必要的使他们增强安全意识告知安全隐患教他们正确利用“三宝”确保操作质量杜绝违章作业时时处处确保不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。7.编制安全方案、进行安全技术交底根据作业内容、作业环境、危险源辨识等情况编制安全生产方案指出不安全作业环境、危险部位、危险操作行为预测危险程度掌握事故隐患出现的时间、地点、过程和演变规律制订控制措施以达到“预”的目的针对“预”的分析分别研究、制订科学的防护技术措施和管理手段以达到“防”的目的认真进行安全技术交底增强操作人员的安全意识了解安全隐患正确操作杜绝违章作业不得因是工程收尾阶段就不编制安全生产方案就省略安全技术交底。  8.明确管理人员职责分工工程开工时管理人员一般按专业分工在工程收尾阶段根据需要可按专业也可按区域进行分工每个管理人员都必须十分清楚所负责的工作内容、作业环境、每项工作开始及完成时间、参加施工的人员数量以及采取的防护措施等。9.加强安全巡检执行安全例会制度在工程收尾阶段因为点多面广人员