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工作分析培训 博思智联管理顾问公司 2002年10月 工作中经常会遇到的问题 部门人员多 因人设岗 过多突发事件 职责重叠/分散 忽略重要职能或流程烦琐 缺乏客观的业绩评价标准 职责不清， 协调工作困难 什么是工作分析 工作产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？ 工作分析 : 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 工作分析的目的 访谈 问卷调查 现场观察 …… 职位说明书 工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其他问题 绩效考核 薪酬 招聘、选拔 培训开发 …… 方法 信息载体 结果运用 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作标准 …… 职位 三联项目工作分析流程 选定标竿职位 任职者填写调查问卷 上级审阅问卷信息 对标竿岗位的任职者访