1领班的职责定位.pptxVIP

杰出领班訓練課程;----已擔任 1 年的領班: 人？ ----已擔任 2 年的領班: 人？ ----已擔任 5 年的領班: 人？ ;----你的姓名及工作部门、负责的产品线别？ ----說說您在今年做得最得意的一件事 …… ----说说您为何是一位重要的领班或主管…… ----您想我能帮上什么忙，或分享些什么…… ----还有…… ;目录;领班职责定位;1、什么是管理和管理者; 有部属的人。 通过部属达成业务目标的人。 企业经营目标的一线组织实施者 领班、课长、经理、厂长 不良的行为源于不良的管理;;圖一 四 種基本領導類型;命令與支持行為?領導要軟硬兼施;高支持/低命令的領導者行為(S3)稱為[支持型]。在 型態S3中，每天的決策活動和問題解決的控制，已 由領導者轉移到部屬的身上。領導者的角色是適當 的褒獎、積極傾聽、推動部屬解決問題，以及制訂 決策。 低支持/低命令的領導行為(S4)則被稱為[授權型]。 在型態S4中，領導者和部屬一起討論問題，并對問 題的定義獲得一致的協議，而決策制訂的活動則完 全授權給部屬。也就是部屬自己決定完成任務的做 法，因為部屬具備了完成工作的信心和能力。 ;2、领班的管理职责;干部和员工的职责配合;3、领班的多角色转换;☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好部属——听从上司，履行部属应尽的责任 ;4、四种新型的工作关系;5、管理者必备的能力——模式1;;;;;;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;6、现场管理的特点;现场管理的特点;7、顾客满意五要素;;;;serves;;8、4M1E现场管理要素;9、管理中的PDCA循环;螺旋式上升;10、自我培养，成就杰出领班;;Any Question?