商务礼仪概述.pptxVIP

;【知识目标】 1.了解礼仪的起源和发展； 2.理解礼仪及相关概念的含义； 3.掌握礼仪的特征与原则； 4.明确商务礼仪的基本原则并找到提高自身礼仪修养的途径； 5.认知并能有意识地培养自己的礼仪素养。;礼仪究竟何时何故而起？ 自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，以下两种说法得到学术界更多的支持：;一、中国礼仪的起源 1.礼产生于人的自然本性 2.仪产生于原始的祭祀活动;二、中国礼仪的发展;（一） 礼仪的萌芽时期（公元前5万年－公元前1万年） ;（二）礼仪的草创时期（公元前1万年－公元前22世纪） ;（三）礼仪的形成时期（公元前21世纪－公元前771年） ;（四）礼仪的发展、变革时期 （公元前770年－公前221年，东周时期） ;（五）礼仪的强化时期（公元前221年－公元1796年） ; ;（六）礼仪的衰落时期（公元1796－1911年） ;（七）现代礼仪时期（公元1911－1949年，民国时期） ;（八）当代礼仪时期（1949年－至今） ;当代中国的礼仪发展大致可以分为三个阶段：;三、西方礼仪发展举要; 任务二 礼仪及相关概念;二、礼、礼貌、礼节; ; ;三、仪表、仪态、仪式; ; ;任务三 商务礼仪的特征、作用与原则 ; ; ; ; ;三、商务礼仪的基本原则; ;1.个性特征 2.思想品质 3.文化素质 4.工作能力 5.表达能力