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第四章;学习目标： ; 公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估 ;目录;一、公共关系调查（形象分析）;（一） 什么是公关调查：;4、 公共关系调查的基本程序;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:57:1221:57:1221:577/11/2021 9:57:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，??害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:57:1221:57Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:57:1221:57:1221:57Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:57:1221:57:12July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 20219:57:12 下午21:57:12七月-21 15、我就像一个厨师，