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网站运营技巧 1、 用户体验才是王道 对于一个网站来说， 其存在的意义就在于可以提供给用户他所真正需要的及时便利的信 息资讯。可能有人会问，那么像世界工厂之类的电商平台网站呢 ?提供的可不止是信息啊 ? 其实你把事情分析一下就能明白： 用户首先是在这类网站上得到大量的商品及求购信息， 然 后才会确定要不要注册的。 网站本身不能生产出这些产品， 只是提供了一个给买家和卖家交 流信息的平台而已。所以说，归根结底，网站依然是在给用户提供信息。 网站存在的根本意义已经说出来了， 那么， 如果你提供给用户的信息能够比同类型的网 站更新更好更完整， 或者能够提供给他们更加全面的信息， 那么你就是做到了良好的用户体 验。例如，百度一直在研究中文搜索，所以和别的搜索引擎比，百度能够更加适用于中国人 的搜索习惯。百度的宣传语：百度比你更懂中文。相比谷歌，百度的长处是什么 ?就是其分 词做的更符合中文的习惯。这么做的目的呢 ? 自然是帮助用户能够更有效的搜索到信息。只 有一个能够提供良好搜索体验的搜索引擎才能有机会做大做强。当然，百度做到了。 最后说一下良好的用户体验能够给你带来什么。 首先是带来流量。 不管是什么样的网站， 都希望能够有流量， 有大大的流量。 而如果你能够有良好的用户体验， 那么你就可以有很好 的用户粘着度，如果你的用户粘着度高了，流量自然也就上去了。说到这，不得不提到世界 工厂， 世界工厂网作为一个综合的电子商务平台， 自 09 年上线两年以来， 已经突破流量 100 万/ 日，这里，良好的用户体验所带来的流量效果是不言自明的。 其次是利益。流量意味着 什么 ?流量从一个侧面反映了网站的品牌及知名度。 2、 员工的应急培训 这个应急培训主要是针对网站的客服或者商务 BD市场人员而言的。有时，总会遇到一 些突发状况，例如网站打开速度慢、网站打开格式不正常、网站发布信息延迟等等问题，当 遇到这些问题的时候，直接与用户对话的就是网站的客服人员。 当用户问及网站为何打不开时， 如果一个网站客服的回答是这样的： 啊。。。这样的啊， 怎么会打不开呢 ? 。。。我这边是完全正常的啊，可能是你的电脑网络出了状况吧，你可以 过段时间再来访问试试 ! 另一个网站的客服回答是这样的：您好，我这边测试的网站可以正 常打开，请问您那边提示什么情况呢 ?是缓冲慢还是无法访问呢 ?。。。一步步分析用户可能 情况的话语。 让我们来对比一下这两种不同的应对方式，你会选择继续使用哪一个平台呢 ?答案是不 言而喻的。不要认为网站不会出现这些情况，连动车都出轨了，所以没有什么是不可能的。 我们所不能忽视的， 是在平时就积累应对突发状况的一些策略， 来安稳用户的怀疑心理， 让 用户信任我们的网站。 3、 部门间的无碍沟通 信息创造价值。 当一个信息在企业的各部门之间流畅的传播， 那么这个信息就可以发挥 其应有的价值 ; 而当企业的各部门之间持有不同的信息而不沟通，那么，这么多的信息全都 浪费掉了。一个良好的沟通氛围对企业来说是至关重要的。 尤其是对一个电子商务平台来说， 信息的及时有效沟通非常重要。 例如， 产品部策划了 一个很好的改善用户体验的功能， 并交由技术来实现了， 在功能上线之前找不同的人来对功 能进行了测试，测试 OK之