03工作分析与设计 .pptxVIP

;公司： ● 结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？ ● 在组织结构下应该设置多少职位，招收多少人？ ● 每个职位应该付多少报酬？ ● 哪些人可以胜任这个职位？;部门主管： ●我的部门应该有多少职位？需要多少人？ ●我应该选什么样的人就任该职位？ ●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？ ●我如何评价员工的工作业绩？ ●我应该如何指导下属在企业内的发展？;员工： ●我的责任范围是哪些？ ●我将如何开展我的工作？ ●我将如何改进我的工作？ ●我的工作标准是什么？ ●我在这个企业里将如何发展？; 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。; 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明 书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。;1、工作分析的概念、时间、参与者、意义 2、工作分析的基本流程（理解） 3、工作分析的方法（重点掌握） 4、编写工作说明书（操作） ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:05:0715:05:0715:057/15/2021 3:05:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过???。七月-2115:05:0715:05Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:05:0715:05:0715:05Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:05:0715:05:07July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:05:07 下午15:05:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:05 下午七月-2115:05July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:05:0715:05:0715 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:05:07 下午3:05 下午15:05:07七月-21 ;一、概念;工作分析信息的分类;二、什么时候做工作分析？;三、谁来做工作分析;四、意义 ;工作分析的意义（续）; 五、酒店工作分析的内容;六、酒店工作分析的程序;（二）制定岗位分析规范;（三）确定委任人选;（四）收集和分析有关的背景资料;组织图结构图;;二、实施阶段; 三、结果形成阶段 ;四、应用与反馈阶段;工作分析程序实施模型;消除员工的恐惧心理;消除员工的恐惧心理;消除员工的恐惧心理;消除员工的恐惧心理;消除员工的恐惧心理;消除员工的恐惧心理;基本术语;５、职务：职位与职务是不加以区分的，在内涵上，职位是任务与责任的集合，而职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。 6、职业：在不同组织中从事相似活动的一系列职务。 7、职权：依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。;;职位分类;3、职级 　　职级是指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分同一职级，实行同样的管理使用与报酬。职级的职位数量并不相同，少至一个，多至数个。 4、职等 　　职等是在不同职系之间，把职责轻重、工作繁简复杂情况以及任职资格条件充分相同的职位归入同一等。同一职等上职位的劳动报酬相同，所有的职位都可以归入适当的职等。;;六、方法;1、工作实践法;2、直接观察法;2、直接观察法;工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名：——