关键业绩指标方法及作用.pptxVIP

思捷达高级顾问—逄涛 导入培训 关键业绩指标（）方法及作用 沟通、交流的内容提要 从多视角和战略高度来定义关键业绩指标 关于《平衡记分卡》 《平衡记分卡》的结构及思想诠释 《平衡记分卡》的内在关系诠释 《平衡记分卡》——四个构面的意义 《平衡记分卡》——四个构面的逻辑关系 《平衡记分卡》及应用 关于业绩管理以及应用 开篇的问题 我们的目标是什么？？ 目标应该表达什么? 我们应该如何表达? 指向未来的、宏观目标与现实的行动是什么样的关联? 我们需要…… 我们需要明确、明确、再明确！！ 目标表达了我们的选择和为之奋斗的路径！ 其实，目标还应表达的放弃！ 有所为，有所不为！！！ 这是一种快乐！！ 当然是一种痛苦！！ 根本的是 明确、协同，一致 企业关于“有效沟通”的思考? 企业关于“考核目的”的思考? 企业关于“优秀”的思考? 开篇的问题 企业关于“效率”的思考? 管理与经营一般讨论 管理： 内部 效率 过程性绩效 经营： 外部 效益 结果性绩效 效益需要效率的支撑，结果是过程的有效积累 追求最终结果，实际是掌控达成过程 在关注硬指标的同时，必须重视软指标的作用 开篇的导论 创造价值 开篇的导论 在《管理创新》一书中的成长环 从更广泛的角度来认识 各级管理者准确把握企业经营状况 管理控制平台 ？ 方法 标尺 信息 …… 从更广泛的角度来认识 从历史的角度来认识 企业中长期战略发展目标 里程碑 从战略的角度来认识 财务指标可以分为几个大类，例如： 收益性指标 安全性指标 流动性指标 效率性指标 成长性指标等等 最为常用的指标包括: 实际销售收入/预期销售收入 毛利润 税后净利润 应收帐款及帐龄 每股收益 什么是企业常用的指标 五要素法： 投资报酬率= = 净利润 股东权益 净利润 销售总额 销售总额 股东权益 × 对应要素 [税务负担] [财务成本] [销售利润率] [资产周转率] [财务杠杆倍数] × 销售总额 总资产 营业利润 销售额 税前利润 营业利润 净利润 税前利润 总资产 股东权益 × × × = 什么是企业常用的指标 用指标评价企业 行业标杆企业平均值 行业平均值的200% 生产性 安全性 成长性 流动性 收益性 用指标评价企业 行业标杆企业平均值 行业平均值的200% 生产性 安全性 成长性 流动性 收益性 用指标评价企业 近 年 来 ， 管 理 界 对 于 财 务 指 标 的 使 用 也 出 现 了 一 些 变 化 ， 例 如 ： 基 于 活 动 的 成 本 及 费 用 管 理 () 现 金 流 投 资 回 报 率 () 同 时 ， 非 财 务 指 标 也 得 到 了 越 来 越 多 的 重 视 。 用指标评价企业 对于传统的会计方法对企业的业绩进行管理有如下不足； 许多对企业管理产生重大影响的非财务因素，难以在财务报告中反映出来，因而难以正确评价企业的全面行为，容易忽略重要的战略性和长久影响力、深层次的因素。 传统的业绩管理制度是基于历史的会计数据，是对过去的经营业绩的总结与评价，虽对当前和未来有一定的参考和指导，但不能及时为日常工作及时提供行动指南，无法协调企业当前与长期战略目标。 传统的会计式业绩管理，易使管理层急功近利，引发短期行为。 传统的业绩管理是相对静态的，滞后的。无法动态的、全面的、并随着企业发展对企业的业绩实施评价和指引。 用财务指标评价企业的不足 哪些指标能够体现战略、目标、策略？ 哪些指标的导向性有利于企业潜力的增长？ 哪些指标能够体现企业持续成长和长期利益？ 哪些指标是从客户出发，有效的评价、指导经营？ 用财务指标评价企业的不足 如何通过指标能充分评价和控制管理过程？ 如何通过指标评价和牵引团队和员工？ ……？ 1999年的一份关于企业业绩管理的调查报告显示： 56%的企业正在对目前其正在使用的业绩管理体系进行调整。 其中58%的企业将对其业绩管理系统进行重大变革。 63%的企业在业绩管理中采用了非财务指标。 87%的企业相信非财务指标将在企业业绩管理中得到更为广泛的使用。 资料来源: 1999 全面认识 关键业绩指标： — 体系首先是为实现目标而设定的战略管理指标体系，同时也是衡量公司及各责任中心目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。 从理论的角度来认识 管理思想的诠释： 关键业绩指标的管理是战略管理的过程