商务礼仪（第四版）第二章形象设计.pptVIP

(1)在社交场合行走，脚步要轻，不要惊动众人。(2)遇有急事，可以加快步伐，但不要慌张奔跑，更不要冲撞别人。(3)别人正在交谈时，不要从中间穿行而过。(4)在剧场或电影院，如必须从别人的座位前穿过，必须说声“对不起”，侧身弯腰而过，力求不挡住别人的视线。(5)数人同行，应依次行进，不要逾越。(6)遇有年长者或妇女，要注意礼让，进门时，为他们打开门，并让他们先通过。(7)遇有会反弹迴转的门，走在前面的人在走出时，应随手按住反弹门以免打着随后跟进的人。(8)遇有赶着上电梯的人，要为他按一下“开”键，以免他被门夹住或关在门外。 当众打哈欠、擤鼻涕、挖耳朵 修剪指甲、打饱嗝、打喷嚏、剔牙 　　咳嗽、化妆、撮泥垢、整理衣饰………… 　　乱丢果皮纸屑等。 两类不戴 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即珠宝类首饰一般不戴。 第二类，炫耀女性魅力的首饰不能戴。脚链和耳环。 两条原则 第一条就是数量的原则 0-3 第二条原则是要符合质地和色彩搭配的原则 第二节 仪容塑造 一、肌肤的基本护理 （一）洗脸 （二）面部营养的补充 1、化妆水 2、乳液 3、面霜 二、肌肤的特殊护理 按摩 三、女士化妆技法 1．化妆的准则 生活中的美容化妆，以修整统一、和谐自然为准则。恰到好处的化妆，给人以文明、整洁、雅致的印象。浓妆艳抹，娇揉造作，过分的修饰、夸张，是不可取的。 2．化妆品的选用 一是根据自己的肤色选择; 二是根据自己皮肤选择; 三是要注意化妆品的质量; 四是不要频繁更换化妆品； 3．适宜的妆色 4．化妆礼仪： （1）一般不要在众人面前化妆，因为那是非常失礼的，是对他人的妨碍，也是不自重的举动。假若需要修补应到房间去 （2）不要非议他人的化妆，每个人都有自己情趣和化妆手法，一定不要对他人的化妆评头论足。 （3）不要借用别人的化妆品，这既不卫生，也不礼貌。 四、男士美容 洁肤 护肤 剃须 美牙 1、男子基本要求：前发不附额 侧发不掩耳 后发不及领 2、女子发式与脸型、体形、年龄、职业要协调 第三节 仪态塑造 标准站姿的基本要领 （1）头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 （2）收腹、挺胸、立腰、提臀。 （3）女士两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。脚跟并拢，脚尖分开呈 “v”字型。女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。 （4）男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈“11字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 （5）女士穿旗袍时，可站成丁字型，胲略收，双手交叉置于肚脐位置上。 （6）站立时应保持面带微笑。 商务仪式礼仪 站姿 训练 站姿 训练 目光礼仪 （1）注视的方式 正确使用：平视、友好、亲切、宁和 忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、 斜视、眯眼 （2）注视的时间——以关系疏密而定 （3）注视的部位——双眼与嘴唇之间三角区位 微 笑 （一）微笑的表现要旨 ?表现乐业敬业 ?表现充满自信 .?表现真诚友善 ?表现心境良好 微笑的十大理由 微笑比紧锁双眉要好看 表示友善 令你看起来更有自信和魅力 令自己的日子过得更有滋有味 有助结交新朋友 令别人心情愉悦 留给别人良好的印象 送给别人微笑，别人也自然报以你微笑令别人减少忧虑 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的情谊 （二）微笑的基本做法 肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。也只有这种发自真心和诚意的微笑，才能使一切与你接触的人都感到轻松和愉快。 在青岛香港中路与南京路交口处有一面“微笑墙”，墙上有2008张笑脸图片，表达了“微笑的青岛迎奥运”的良好意愿，深受市民喜爱。 坐如钟 双腿垂直式 双腿叠放式 双腿斜放式 高低式 行如风 第二章 商务形象设计 郭沫若 第一节 仪表设计 美国总统奥巴马的经典造型 在上海科技馆发表的演讲，是奥巴马与中国年轻一代之间的首次对话。这种庄重的场合下，奥巴马穿着他的最爱的“银灰色领带”和合体的西服外套，塑造丰富干练的总统形象。细节之处，象征家庭和睦的戒指，象征国家荣誉的胸章都很完美。加上风趣的言语和生动的表情，充满活力和自信。 奥巴马在上海科技馆的演讲 三整: 完整 平整 整齐 （一）