口头语言沟通讲义.pptxVIP

相遇是缘！;我们相遇产生的首因效应是什么？;;;;;;一、语言; 有声语言：是指用声音的形式表现出来的人类的语言，也即口头语言。是人类最直接而简便的交际工具;有声语言的三个要素： 人类特有 口头进行 有一定的系统确定性;语言的内涵：;;有声语言的性质;有声语言的生理性;;有声语言的社会性;;;普通话的内涵;知识链接：为什么要以北京话为国家通用语基础呢？;;语音能力训练;;;;发声器官的正确使用和保护;咬字器官的训练;;如何提高语音规范能力？;护患语言沟通的原则;目标性原则;规范性??则;尊重性的原则;; 以上两幅图中的两句话充分说明：有声语言的治疗性原则。在护患沟通中也是使用最多的表达形式。 西方医学之父希波克拉底说：“医学有两件东西可以治病：一是语言，二是药物。”;情感性原则;艺术性原则;二、交谈;交谈的特点：; 交谈的分类及其作用 （一）、按交谈的人数的多少划分 1、个别交谈：仅限两人。如心理咨询 2、小组交谈：至少是三个，一般六七人。要避免“一言堂”。如晨晚间交接班 3、公众交谈：有固定话题的交谈。其特点：参与 者较多，谈话者往往有特定专业知识，资历、背景。如影视媒体的专题访谈等;;（三）、按交谈是否面对面划分 当面交谈 电话、网络交谈：如患者出院后的电话随访，网上的专家门诊等;交谈的过程;;（三）、结束交谈阶段 凡事要善始善终，交谈的结束也应恰到好处。;护患交谈中的沟通技巧;倾听;核实;提问;阐释;移情;沉默;避免谈话中的雷区： 1、忌语言粗俗 2、忌不看对象与场合 3、忌枯燥无味 4、忌空泛说教 5、忌流言蜚语;;三、演讲; 演讲的三要素： 其主体：演讲者 信息的接受者：听众 演讲的主题：演讲内容;演讲的特点： 1、鲜明的目的性 2、强烈的感召力 3、丰富的艺术性 ;演讲的类型 以演讲的内容不同划分： 1、政论性演讲 2、学理性演讲 3、论辩性演讲 4、教育演讲 5、礼仪演讲;演讲的类型;演讲的基本要求;演讲注意事项;;感谢天池相会，;感谢欣赏