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员工工作绩效考核主讲：郑健中山博网/2002/10/20本资料由北斗社区无偿提供仅作软件测试及个人交流之用希望她对您有用如有侵犯您的权益请告知我们如想获得更多资料请登陆网站网址：http://www.BeiDouW 管 理 语 录 培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。 目 录一、什么是考核——考核的概念和原则二、为什么考核——考核的目的和意义三、考核什么——考核的内容和标准四、怎么考核——考核的方法和程序五、谁考核谁——考核的主体与客体六、考核后怎么办——考核结果的应用 一、什么是考核——考核的概念和原则1、问题的提出（1）作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励， 但又怕引起其他人的不满？（2）某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？（3）某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升， 却找不出晋升的依据何在？（4）想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法 面对他提出的质疑？ 一、什么是考核——考核的概念和原则2、考核时代的到来（1）初级阶段的管理——经验型，以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司 的权威和面子是考核的内在目的，因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的；（2）科学化管理 一、什么是考核——考核的概念和原则2、考核时代的到来（2）科学化管理——以X管理理论为思想基础，强调理性化、制度化， 考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非 理性因素；（3）人性化管理——在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与 心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。一、什么是考核——考核的概念和原则 3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置人才引进选才激励机制员工培训识才留才育才用才绩效考核 一、什么是考核——考核的概念和原则4、考核的基本概念 （1）现代企业考核的定义 （2）考核与管理的关系5、考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 二、为什么考核——考核的目的和意义1、考核是企业正常经营运作的必由之路（1）考核是企业管理的基本手段（2）考核是实施奖惩的前提（3）考核是人力资源合理配置的依据2、员工需要考核（1）员工合理的物质利益回报（2）员工精神上的荣誉感、成就感3、考核与企业发展的关系 二、为什么考核——考核的目的和意义3、考核与企业发展的关系员工工作努力程度努力方向与企业目标一致性高低公司绩效大幅度提高公司绩效有所提高高公司绩效降低公司绩效无明显变化低 二、为什么考核——考核的目的和意义4、考核中面临的困境——不同岗位的考核的标准如何确定？——什么是业绩优秀者？创新者与传统标准的冲 突如何解决？——工作很努力，但业绩不佳，这类员工如何考核？——考核期限如何确定？——方案设计的很好，但执行起来很困难，怎么办？ 三、考核什么——考核的内容和标准1、从毛皮公司三兄弟的故事说起人 物耗 时方 式工 作 结 果老 二五分钟电话询问数量、质量、价格老 三一小时亲自到船查看数量、质量、价格的详细情况老 大三小时亲自到船与货主约定品牌、数量、质量、价格的详情，并了解另两家情况 三、考核什么——考核的内容和标准2、考核的人员范围和层次层 次层级类 别高层管理987管 理专 业技 术中层指导监督654现场管理现场专业现场技术事 务基层操作321操 作辅 助事 务 三、考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要点（360?全方位考核）（１）工作业绩 ——效率、效果（正确性、速度、质量） ——任何考核最终都要以业绩为最重要内容 ——其一体现在基本职责的履行程度 ——其二体现在考核期制定的目标任务计划 完成的程度、质量、速度 三、考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要点（360?全方位考核）（２）工作态度 ——态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有 义、信、勇、谋， ——纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行 ——协作性：在工作是体现出的团队合作精神 ——积极性：心态、热情投入的程度 ——责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神 三、考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要点（360?全方位考核）（３）工作能力 ——知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 ——创新力、学习力：现代企业对员工的要求 ——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力 ——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼 （人格魅力和性格魅力） 三、考核什么——考核的内容和标准3、考核的内容要