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性格区分 二.行动力标准 握手方式 快自然 慢 拘谨 目光注视 时间长 时间短 自我介绍 多说 少说 发表意见 明确强烈 不明确迟疑 作出决定 较快 较慢 活跃型 力量型 行 动 力 反应力 主动 和平型 被动 优柔 美发大师 美发大赛评委 国家等级考评员 美容美发星级评审员 河北省技术能手 高级美发技师 发廊经营管理顾问 方向性定位性修剪公式创始人 百变几何立体空间结构创始人 SLG发型设计概念创始人 现任保定虎振美容美发形象设计学校校长、教育总监 。 顺太美发用品、化妆品公司顾问 郭停生 美发、晚装、化妆、美甲、发廊经营管理、讲师 中国 湖北 从事行业21年 经营管理课程 ——主讲：郭停生 课程大纲 一、当代发廊存在的问题。 二、如何招人、留人、识人、用人。 三、团队建设的七大要素。 四、发廊一天工作的管理。 当代发廊存在的问题 1.员工严重短缺。 2.人才留不住。 3.没有愿景规划。 4.不会招人、识人。 5.不能应才而用。 6.工资薪酬不合理。 7.没有教育培训系统。 8.团队建设不规范，缺少企业灵魂。 9.管理者领导能力。 10.缺乏专业知识。 11.员工沟通能力差。 12.员工不懂销售。 13.店内制度不健全。 14.屡做活动屡次失效。 15.经营目标不明确。 16.员工形象不统一。 17.注重硬件设施，忽略软件培训。 18.生活管理杂乱。 19.产品管理杂乱。 20.企业没有卖点。 21.财务管理不清楚。 如何招人、留人、用人 经营管理系列之 如 何 招 人 朋友介绍 找人合作 1.找到一个可以找到人的人进行合作。 2.找到生意不好的美发店进行合并。 招收学徒 店内员工下达招工指标 1.提成比例提高条件 2.颁发奖金条件 3.返还扣押工资的条件 4.升迁条件 挖 人 知位 移位 只要不死就跟着 二、如何招聘 1.梦想：指的是梦想的满足，也是期望值的管理，梦想不是问题。 A员工的梦想。 B.老板的梦想。 期望值 业绩提成目标 能力要求目标 不可违反目标 员工培训经营管理课程类 店面如何选址 店内设计布局 店名的重要性 如何制定发廊的制度 发廊一天的工作流程 发廊现场的销售话术 如何制定合理的薪酬制定 如何招聘员工，识别人才 如何建立团队 如何打造优秀团队 如何正确的使用人才 80、90后员工如何管理课程 如何留住员工，留住人才 如何运用的人性化管理 发廊的数字化管理 发廊的财务管理 发廊管理者应具备的条件 如何扩张发廊的经营项目 发廊管理者的一天工作的任务与细节。 发廊股份的合理分配 如何复制连锁店 如何制定发廊的培训计划 如何制定发廊活动方案课程 员工培训的辅助课程 发廊员工心态管理 如何做到高品质效沟通课程 顾客消费心理学课程 发型师为什么不赚钱课程 发廊沟通的服务流程话术课程。 办法总比问题多课程 发廊电话营销课程 团队拓展训练 员工的专业技术培训课程 烫染师魔鬼集训课程 第一阶段：洗护与毛发知识与及沟通话术 。 第二阶段：专业染发 与沟通话术 第三阶段：专业烫发 与沟通话术 烫染师升发型师课程 第一阶段：吹风与造型课程 第二阶段:方向性定位性快速修剪课程 第三阶段：沙宣经典与创意课程 发型师深造课程： 日韩剪烫合一课程 整体发型沟通设计课程 国际二分区综合课程 晚装与造型化妆课程 2.如何建立良好的人才 如果改变店内的经营状况，那就必须从员工的素质抓起，有的员工素质不好，第一个方法就是离职。 离职 聘用 合作 知位 移位 3.如何识别人才 方法：行为的面试法 人 阳 阴 梦想的 道德的 正直的 积极的 贪婪的 好色的 消极的 1.理论性的问题 2.假设性的问题 3.未来性的问题 4.说谎性的问题 要为过去的行为为依据 、过去的行为还要有证据、不要为假设性和未来性的问题 学历 长相 家庭 知识 22% 78% 情感 忠诚度 自信心 信念 价值 领导力 学习力 承担责任 4.如何看人 5.决定企业命运的条件 文化水平的匹配 需求 胜任力 品行 经验 家庭现状以及背景 身体素质 思想理想的匹配 能力的匹配 人品性格的匹配 出生地 月份 血型 团队领导者的胜任力考核 等候指示。 询问有何工作可以分配。 提出建议，然后再做行动。 行动例外情况下征求意见。 单独行动，定期汇报结果。 团队领导者的胜任力考核 决定人生命运的指标 a主动性 b学习力 c责任感 d忠诚度 e领