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TCL公司品质手册 TCL公司品质手册 PAGE / NUMPAGES TCL公司品质手册 TCL 国际电工〔惠州〕 品 质 手 册 制定： 〔管理者代表〕 〔总经理〕 日期： 2000 年 09 月 15 日 副本序号： 版 本 / 次：A/2 品 质 手 册 实施日期 第 1 章 2000 年 09 月 15 日 第 1 页 共 5 页 主题：总那么 版本 / 次 A/1 第一节  目录 第一章：总那么  共  5  页 第一节：目录 第二节：前言 第三节：修改认定表 第四节：品质手册管理方法 第二章：组织结构 共 14 页 第一节：概述 第二节：职责与权限 第三节：公司组织结构图 第三章：品质保证体系纲要 共 30 页 第一节：管理职责 第二节：品质体系 第三节；合同评审 第四节：设计控制 第五节：文件和资料控制 第六节：采购 第七节；顾客提供产品的控制 第八节：产品标识和可追塑性 第九节：过程控制 第十节：检验和试验 第十一节：检验、测量和试验设备 第十二节：检验和试验状态 第十三节：不合格品控制 第十四节：纠正和预防措施 第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付 第十六节：品质记录 第十七节：内部品质审核 第十八节：培训 第十九节：效劳 第二十节：统计技术 第 四 章：程序文件清单 共 2 页 手册章号1版本 / 次A/0实施日期2000 年 4 月 1 日页2 / 5 第二节 前言 引言 本公司从事高档豪华电气开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和效劳业务。 品质方针和品质目标 品质方针： 提高产品质量，不断追求完美，满足客户需求。 为实现上述品质方针，全体员工遵守以下工作原那么： 一、坚持品质第一：产量、本钱必须服从品质。 二、满足顾客要求：一切品质活动须以此作为原那么，并以此推动品质改良。 三、 完善品质体系：对按 GB/T19001-1994标准模式建立的品质体系予以维持和改善。 四、 不断开发新产品；超前掌握顾客的潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。 五、提供优质效劳：以热情、积极的态度接受顾客的意见，并作出有效响应。 品质目标： 一、 顾客满意度调查不低于80 分； 二、 平均每月客户投诉不超过两件； 总经理 品质保证体系： TCL 国际电工〔惠州〕的品质手册解释了公司采用及执行的品质保证体系， 此体系在品质手册及各项运作程序内作了充分和详细的阐述，并符合国际标准ISO9001 ： 1994 标准之要求。 此手册界定了 TCL 国际电工〔惠州〕的组织机构、品质方针和目标，以及公 司执行品质保证体系的宗旨。 此手册用作推行及维持品质体系的指引，并向顾客及供给商介绍公司内的品质目标及 品质保证体系执行的方法。 手册章号1版本 / 次A/1实施日期2000 年 9 月 15 日页3/5 第三节 修改认定表 兹认定本手册已根据需要进行如下各项修改，以反映本公司现行品质手册的实际情况。 修改符号： 序号内容年月日 S1P1 ；S1P3 ；S1P4 S2P1 ；S2P2 ；S2P3 ； S2P4 ；S2P5 ；S2P6 ； S2P7 ； S2P8 ； S2P9 ； S2P10 ；S2P11 ； S2P12 ；S2P13 ； S2P14 2000 年 09 月 15 日 S3P3 ； S3P4 ； S3P6 ； S3P12 ； S3P14 ；S3P15 ； S3P16 ；S3P17 ； S3P19 ；S3P20 ； S3P21 ；S3P23 ； S3P25 ；S3P28 ； S3P30 S4P1 ； S4P2 S=章号P=页号A= 附录 例： S3P4 意指第 3 章第四页 受控手册的使用者收到修改页次后，应立即将原页换下并由文控中心收回。 手册章号1版本 / 次A/2实施日期2000 年 9 月 15 日页4/5 第四节 本手册之管理方法 品质手册的管理： 此手册可分为“受控〞和“非受控〞文本。受控文本须在手册每页盖上蓝色“受控文件〞之印章，没有盖上此蓝色印章或盖上“非受控文件〞的均视作“非受控〞文本。受控的品质手册文本须发给下表内的指定人员。 序号 持 有 者 副本序号 1 总经理 QM-01 2 副总经理〔商务〕 QM-02 3 副总经理〔二分厂〕 QM-03 4 一分厂高级经理 QM-04 5 总经办 QM-05 6 人力资源部 QM-06 7 市场部 QM-07 8 销售部 QM-08 9 海外部 QM-09 10 品管部 QM-10 11 一分厂产品开发一部 QM-11 12 一分厂制造部 QM-12 13 一分厂工业工程部 QM-13 14 一分厂产品开发二部 QM-14 15 一分厂产采购部 QM-15 16 二分厂生产方案部 QM-16 17 二分厂工程