公关机构设置.pptxVIP

公共关系人员及机构设置 ;理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置； 掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。 学会如何成为合格的公关人才，如何组建和选择公关机构。;主 要 内 容;1、公共关系意识的含义 2、公共关系意识的内容 ;1、公共关系意识的含义 ; 公关意识的三层基本含义1、对公众地位、作用的认识 2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识  3、对公共关系如何影响公众的认识;2、公共关系意识的内容 ;1、公共关系人员的心理素质 2、公共关系人员的知识素质 3、公共关系人员的能力素质 4、公共关系人员的情绪智商 5、公共关系人员的职业道德 准则;1、公共关系人员的心理素质 ;2、公共关系人员的知识素质 ;　　 写作能力、协调能力、沟通能力、研究能力、策划能力、创新能力、执行能力、管理能力……;（二）情绪智商的内容 1.认识自身的情绪； 2.妥善管理情绪； 3.自我激励； 4.认知他人的情绪； 5.人际关系的管理。; 1989年9月27日我国省、市公共关系组织 第二次联席会议提出了《〈中国公共关系职 业道德准则〉草拟及实施方案》。虽然它还 不完全尽如人意，有待于进一步完善，但它 的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的 一件大事。;1、公共关系部 2、公共关系专业公司 3、公共关系社团;（1）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系 工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。中国 的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方 面，见图3－4。; 1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色： （1）情报信息部；（2）整体形象策划部； （3）决策参谋部；（4）“宣传部”、“外交部”。 ; A.组建公共关系部的基本原则，见图3－5。;C.公共关系部的种类及模式 ;（b）公共关系部的模式 1.公关部的一般模式;图3－8 按工作对象设置的公共关系部 ;图3－9 按工作区域来设置公关部;图3－10 总经理直接负责型 ;图3－11 部门并列型 ;图3－12 部门所属型 ;公关部的优点及缺点，如表3－1所示。;（1）公关公司的??型 公关公司按业务内容和经营方式分类，如 表3－2所示。;（2）公关公司的经营范围;（3）公关公司的优缺点; 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起 来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众 团体。 公共关系社团作为非营利性组织，决定了 其具有以下四个特征： （1）人员的广泛； （2）组织结构的松散性； （3）工作内容的服务性； （4）非营利性。; 公共关系的竞争主要是策划的竞争，策划的竞争主要是人才的竞争。公共关系是新兴的事业，需要新型的人才。公关人才首先要具备的不是科研技术能力，而是要有公关意识，有一颗尊重公众的心。理解公关意识要结合公关发展的历史，公关意识是针对公关本身的特征和实践经验提出来的，全员公关意识是指使用范围，强调公共意识不是仅公关人员具备就行了，组织形象的塑造要依靠所用员工的一齐努力。公关人才应是复合型人才，应心智健康，情商高，有专业知识，有职业道德。公关机构的设置应因地制宜、以实用为原则。公共关系机构分为内部公共关系部、外部专业公关公司和公关社团，各有其职责与优势。;;知 识 结 构 图