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02CHAPTER新媒体数据分析方法目录新媒体数据分析基本步骤1CONTENTS新媒体数据挖掘方法2新媒体数据加工与处理3数据分析的九类方法4新媒体数据分析总结52.1新媒体数据分析基本步骤设定目的挖掘数据数据处理数据分析数据总结新媒体数据分析基本步骤 新媒体数据分析通常需要5个步骤，包括设定目的、挖掘数据、数据处理、数据分析、数据总结，如图所示。新媒体数据分析基本步骤1. 设定目的 新媒体数据分析是为了帮助新媒体团队更科学地制订计划、更精准地评估效果。 在数据分析需求中找出问题关键点，接着提炼出分析目的。新媒体数据分析基本步骤2. 挖掘数据 将目标对应的全部数据进行罗列，有针对性的进行数据挖掘。新媒体数据分析基本步骤2. 挖掘数据课堂讨论下列哪些数据属于后台可导出的数据？哪些数据是需要手动统计的数据？ 微信公众号粉丝增长数据。 微信个人号好友增长数据。 今日头条文章阅读量数据。 网站流量数据。 微博活动次数。新媒体数据分析基本步骤3. 数据处理数据合并数据剔除数据组合新媒体数据分析基本步骤3. 数据处理实战训练 某企业新媒体团队需要对本周网站访问量情况进行统计分析，下表 所示的哪些数据可以合并？ 网站流量统计数据日期首页访问量主要访客地区访问高峰时段内页访问量6月1日13003北京市18:00—19:0080916月2日14523北京市18:00—19:0089796月3日12344北京市19:00—20:0067426月4日13129北京市18:00—19:0077826月5日10086北京市19:00—20:0059736月6日11983北京市18:00—19:0061236月7日20321北京市18:00—19:0013211新媒体数据分析基本步骤4. 数据分析销售分析内容分析流量分析执行分析新媒体数据分析基本步骤4. 数据分析（1）流量分析 流量分析即网站或网店流量分析，通过对访问量、访问时间、跳出量、跳出率等流量数据进行分析，可以评估网站运营的基础情况。随着智能手机的普及， 越来越多的网民开始利用手机打开网页，因此现阶段流量分析的重点是移动端流量数据分析，包括报名表单访问量（如图）、H5 访问量、微网站流量、微网站跳出率等。新媒体数据分析基本步骤4. 数据分析（2）销售分析 销售分析，即对互联网产生的下单数量、支付比例、二次购买比例等进行分析，寻找当前互联网销售的问题。需要强调的是，销售分析不只局限在网上消费，消费者通过线上预定然后在线下消费，也可以算作销售分析的范畴。新媒体数据分析基本步骤4. 数据分析（3）内容分析 内容分析，即对新媒体内容平台的发布情况统计，包括微信公众号阅读量、微博头条转发量、今日头条文章推荐量等。借助内容分析，可以有效地对文章标题、文章内容、文章推广等进行评估。新媒体数据分析基本步骤4. 数据分析课堂讨论 某企业新媒体部门撰写销售软文后，在粉丝较少的账号进行软文效果测试。测试后发现，同一篇文章，不同的标题对于软文的阅读量影响很大，如下表 所示。不同标题的软文的阅读量对比标题文章阅读量春季促销，连衣裙买三件送一件！599戛纳电影节爆红的裙子，送给你！1131[ 有人@ 你] 您有一款裙子，尚未领取901这里有漂亮裙子，来看看吧！267实用：春季裙子的穿搭妙招605请尝试分析：哪几种标题可以在正式发布时选用？为什么？ 新媒体数据分析基本步骤5. 数据总结 新媒体运营情况、同行新媒体运营状态、行业新媒体趋势等数据，对新媒体团队甚至企业整体营销都具有指导意义。因此，在数据分析完成后，需要将数据进行总结，一方面便于内部沟通，另一方面便于分析结果或规律的应用。2.2新媒体数据挖掘方法新媒体数据挖掘方法 为了使新媒体数据分析更精准、有效，被分析的数据必须通过科学的方法进行挖掘与整理。通常不同的分析目的会对应不同的数据来源，挖掘数据需要首先进行来源设计。 常见的新媒体数据来源设计如下表所示。常见新媒体数据来源设计分析目的对应的数据确定最适合推广的互联网渠道销售页面日均浏览量、不同渠道流量、渠道转化率等寻找网页转化率漏洞用户浏览时间、网页跳出率、跳出位置等敲定最适合网上销售的产品产品页面浏览量、产品销量、产品评价数据等找到微信公众号推广失误环节粉丝来源数据、粉丝取消关注数据、推广渠道增加粉丝数据等新媒体数据挖掘方法 数据来源设计完成后，数据分析人员需要开始进行新媒体数据的挖掘与获取。挖掘与获取可以从三方面入手，按照优先级顺序包括后台数据获取、第三方数据获取及手 动统计获取。 首先是后台数据获取。如果需要分析的数据已经在新媒体平台后台，则无需花费时间进行统计与挖掘，直接在后台复制或下载数据即可。目前可直接获取的数据包括微信公众号用户数据、微博阅读数据（如图）、天猫店铺销售数据、今日头条推荐数据等。新媒体数据挖