企业流程管理知识及业务管理.pptxVIP

5.2 企业业务流程再造;BPR产生的背景;企业实施业务流程再造的内部原因 工作人员、工作方式以及工作手段的变化都会导致组织的转变，是企业流程再造的内在条件。 随着社会的发展和进步，企业员工的意识水平也在发展和变化，对工作的需求自然也会发生变化。 ;企业的生产模式由以产品为中心转向以顾客为中心 ;5. 2. 1 什么是业务流程再造;业务流程再造的特征 ;以顾客为导向 面向企业整体流程 以企业目标为导向调整组织结构 让执行工作者有决策的权力 选择适当的流程进行再造 建立通???的交流渠道 重视信息技术的作用 ;2. 企业实施业务流程再造的主要方法 合并相关工作或工作组 按照自然顺序允许交叉作业 根据不同工作设置不同处理方法 打破组织界线 ;5. 3. 3 企业业务流程再造的过程;绘制业务流程图;2.企业业务流程分析 确定企业核心业务流程 以A公司为例，运用价值链方法，确定该公司的核心流程。A公司是一家电子制造服务企业，为了不断提高客户的满意度，配合客户的各种需求，公司对信息技术的要求越来越高，资金投入也越来越大。仔细分析该公司的各项业务，通过大量调查，找出了增加价值最大的那些过程，如下图：;2.企业业务流程分析 确定核心流程的关键因素 从企业的众多业务流程中将核心流程寻找出来以后，就需要对这个核心流程有一个更为深入的分析