《物业管理理论与实务》教学资源 物业管理习题答案 16第十六章习题参考答案.docVIP

PAGE PAGE 4 第十六章 境外物业管理介绍 复习思考题参考答案 1、香港地区有不同类型和性质的房屋，其管理模式一样吗? 为什么? 由于香港地少人多，住房贫富悬殊，居住水平差异很大，住宅大致上可分为以下四种情况: 1、临时性建筑物：香港的临时性建筑物可分为寮屋、木屋、平房、临时房屋和临时安置所。 香港的寮屋，是指在未开展的政府土地上搭建的房屋；木屋是指用木板搭起的临时房屋；平房是香港政府在40年代末期，在市区划出位置较偏僻的地方让居民自行搭建的房屋，属于一种早期公房；临时房屋是指安置在香港生活未满7年，没有资格入住永久公屋，但又因受天灾、清拆和其他事故以致于无家可归人士居住的房屋；临时安置所是政府提供的一种临时住所。 2、廉租屋: 廉租屋也称为公屋，是一种供低收入者租用的住宅。 3、居者有其屋：“居者有其屋〞也称为居屋，即房屋委员会或房屋协会建造并用于出售的成套住宅，供中等收入者购置。 4、私人楼宇:在香港，私人楼宇的居住标准高，环境优美，而且价格也昂贵。居住私人楼宇分为两种情况：购置或租住。 在以上四种房屋类型中，第一、二、三种房屋中，主要由香港房屋署管理。香港房屋署是政府机关，也是香港房屋委员会的执行部门，房委会所制定的政策，均由房屋署执行。房屋署具体负责筹划建筑、管理廉租屋和居屋。而第四种市场商品房的管理，那么是由专业物业管理公司进行管理。 2、香港物业管理经费核定的根本原那么是什么? 香港楼宇与屋村管理经费核定的根本原那么是“量出而入〞，也就是说，根据物业所有人的要求提供物业效劳，而测算出来的物业效劳所需要的本钱，再加上有关的费用，其总和平摊在该楼宇或者该屋村每平方米建筑面积上，即是该楼宇或屋村的物业管理费。 一般在测算物业管理费时，主要考虑以下几个方面的开支： 1．管理维修人员之薪金，长期效劳金，医疗、劳保等费用； 2．公共部位和共用设施的维修、保养费； 3．清洁用料和效劳费； 4．公用水电费； 5．火灾及公众地方的责任保险； 6．管理处差饷(税)、 、文具及杂费； 7．其他与管理有关的支出； 8．不可预见性开支。 按照“量出而入〞的原那么，一般是依据上述开支工程确定全年度应支出或将支出的总金额，然后再确定每个单位及每个业主所应付的管理费。 3、简述新加坡物业管理的内容 新加坡物业管理的主要内容包括以下几个方面： ① 对出售、出租的公共住宅内部装修的管理 在新加坡，政府出售的公共组屋的室内一般不装修，住户可根据自己的经济能力和爱好自行装修。为了保证建筑物的结构完整性和外观统一性，以及保证平安，又对室内装修工程作了严格规定。例如，不得改变住宅主体结构；厨房和卫生间的磨石地坪和墙壁面砖在头三年内不准更换；不许改变窗子外观；阳台不允许封闭等。此外，对改装电线和电源开关等工程也有严格标准，要求必须符合电器操作标准和电器使用平安的规定。 ② 组屋内公共设施的维护保养 ◆ 住宅楼的维修。建屋开展局规定每五年对整幢楼房的外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其他公共场所进行依次维修。 ◆ 电梯的保养与维修。所有住宅楼的电梯都由管理单位例行维修和经常检查，一旦电梯发生故障，乘客受困于电梯内，只要按响警铃，5分钟内电梯维修人员就会来进行抢修。 ◆户内水电卫生设备的保养效劳。建屋开展局设有“热线〞 ，与各区物业管理单位保持联系，为居民提供24小时效劳。各物业管理单位都有维修车，以便及时赶到工作现场。当然，这类维修实行有偿效劳。 ◆ 公共电视天线。每幢住宅楼均设置了公共电视天线，为住户效劳，以保证取得良好的收视效果。 ③ 公共住宅楼下旷地的管理。新加坡一般高层住宅楼的底层没有围护，是敞开的空间，称做“楼下旷地〞，平时作为老人、儿童的活动场所，遇到居民需要举行婚丧喜事及其他庆祝活动时可以租用，但须向建屋开展局下设的管理部门申请准用证。 ④ 停车场管理。组屋的停车场全部由组屋区内的管理单位统一管理，并制定了完备的管理制度。任何拥有车辆的住户，必须向物业管理单位申请“停车季票〞前方可停车，而且每户只允许申请一个停车位。属于建屋开展局的店铺租户、公共住宅租户和房主有优先获得“停车季票〞的权力。夜间停车必须特别申请，外来车辆一律执行按钟点收费。此外，停车场还提供洗车效劳。 ⑤ 垃圾的处理。为了确保组屋区内的整洁，防止有难闻异味，新加坡全面推行垃圾袋装化。垃圾必须装入袋内，方可投入垃圾桶，并规定过大或过重的垃圾〔或者箱子、瓶子等〕实行定期处理，直接送到垃圾站，不许投入垃圾桶。同时，还规定易燃、易爆、易碎物不准投入垃圾桶，以确保防火防爆平安。 新加坡的公共住宅〔所有的组屋区和新市镇〕的管理与维修效劳都由建屋开展局负责提供，在其所属36个区办事处根据管理工作的需要下设假设干个业务组，负责对所管辖的住宅进行管理。1988年5