销售人员应知应会.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 销售人员应知应会 应知  1、知道本公司的发展历史和现状；  2、知道本公司现有的楼盘区位、特点、价格和销售情况；  3、知道揭阳现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况；  4、知道开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、施工等人员，认识他们并尊重他们；  5、知道当前楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；  6、知道当前楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；  7、知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规；  8、知道本公司的各项管理制度，知道《售楼员接待规范》、《现场售楼管理制度》等公司售楼规定；  9、知道当前楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程；  10、知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。  应会  1、会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、受交定金、催