团队建设与管理.pptxVIP

团队建设与管理21世纪是中国的世纪您今年的团队目标？团队运作Hello!授课目的 1）正确看待团队发过程中的问题 2）掌握单位运作思路 3) 了解领导者在团队中的作用授课效果 1）正确理解领导方式 2）掌握单位成长历程 3）寻求问题解决之道授课方式：讲授 、讨论及个案研讨教学法课程内容前 言团队的要素团队的形成与发展团队的管理总 结请问？1、你了解你的团队吗？2、你能驾驭你的团队吗？3、你能领导你的团队发展壮大吗？二、团队的要素什么是团队？团队的定义少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的目标集体绩效积极个体的或共同的相互补充的协同配合责任技能3团队的构成要素 目标方法人关系技能五大要素 目 标目标明确的团队方向一致，上下同欲，形成合力一致的目标目标不明确的团队没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力对立的目标规划者 服务者调节者 教练计划 组织控制 激励团队领导 成 员团队成员的构成：团队领导者+团队成员 成员的基本角色一个团队需要3种不同技能类型的成员具有技术专长的成员；具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。 相互关系团队领导与团队成员-相互依存的关系团队成员之间-相对独立、相互协作的关系三者之间的关系技 能团队是不同技能的组合决断能力与谨慎思维；规划能力与操作能力；理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；…… 共同的方法思维习惯思考角度办事规则具体行动团队标准团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。标准形成正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制定非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变。 标准与绩效大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。没有结果的标准不是标准没有执行的标准不是标准绩效衡量角度活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。三、团队的形成与发展团队建设工作的核心兵兵 ———— 队伍个人 ——— 团队三个思考：团队形成与发展的过程团队形成与发展过程中可能出现的问题团队形成与发展中问题的解决办法团队的形成与发展过程表现期Performing（黄色）形成期Forming（灰色）规范期Norming（绿色）风暴期Storming（红色）形成期Forming（灰色）形成期没有形成团队领导者号召力。团 队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨；没有建立相互的认识和信任；没有统一目标认识；没有很好的团队秩序；工作要点迅速建立团队目标，就目标达 成共识——目标管理了解团队成员，建立团队内部 初步分工协作关系——权责利 明确与流程建设。风暴期Storming（红色） 风暴期团队成员活跃；团队成员之间相互信任，也产 生一定的自信；团队内对目标、方法等产生挑 战和争论；团队成员对团队管理者权威产 生挑战。工作要点必须容忍挑战—善于拒绝；引导更加明确、统一目标；尊重和吸纳成员意见；调整成员心态，建立基本的尊 重和信任—加强组织沟通。规范期Norming（绿色）规范期团队成员平静；团队领导者威信建立；团队标准建立；团队按照既定的流程、标准工 作。工作要点实施专业化管理——标准的建 设与执行、考核；关注环境的变化，居安思危— —经营分析。表现期Performing（黄色） 表现期团队成员技能成熟而再度踊跃；团队成员充分发挥能力和绩效；团队产生高绩效水平工作要点提升团队技能并永远保持领先地 位；经理需具有足够自信，鼓励团队 成员的表现；建设团队内的互赖关系，推动团 队依存关系的发展。 团队的动荡表现期Performing（黄色）形成期Forming（灰色）规范期Norming（绿色）风暴期Storming（红色） 团队形成与发展中的问题1）团队问题产生的原因：外部环境压力内部变化团队成员流失团队领导者变化新成员进入目标变化价值观变化 问题产生后将面临的困境团队成员失去了方向和目的团队领导者失去团队控制力团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准互不信任报怨他人甚至人身攻击推托自己的责任，一味批评指责他人问题的解决方法重建团队的目标—目标管理重建团队文化是真的治本—团队文化 建设远交进攻，争取大多数人的支持输入新的信息和方法，以正压邪利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换团队领导者四、团队管理领导目 标团 队管理“领导”和“管理”的概念“领导”和