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组织的再造与修炼 徐世雄;问题？ 现代企业的领导应扮演什么角色？ 如果把企业比做一条船，企业的领导人是什么？;学习型组织 ●学习型组织就是通过不断学习来改革自身的组织。 ●企业的竞争，表面上体现为产品和服务的竞争，实质上是企业综合实力的竞争，其深层根源在于企业的学习能力的竞争。 ●未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。 ●在学习型组织中，其成员以极不寻常的方式一起工作，彼此信任、互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人的成果。 ;学习型组织的真谛 真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。通过学习，我们重新创造自我。通过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。;学习型组织的特点 不仅仅限于组织中每一个个体的学习，而是组织化的学习；这种学习涉及的是组织及其个体的整个思维方式和心智模式的改变；这种学习是持续不断的。 学习型组织既注重企业的发展，也注重员工的发展。 ;五项修炼 第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团体学习 第五项修炼：系统思考;啤酒游戏 上万次啤酒游戏的试验结果都显示，大部分的问题源于人类思考与互动的基本习性，它超过了组织与政策特性的影响。 啤酒游戏的三个主要角色：零售商、批发商和制造商。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:19:0516:19:0516:197/14/2021 4:19:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:19:0516:19Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:19:0516:19:0516:19Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:19:0516:19:05July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20214:19:05 下午16:19:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:19 下午七月-2116:19July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 16:19:0516:19:0514 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:19:05 下午4:19 下午16:19:05七月-21 ;啤酒游戏的反思 一、结构影响行为 二、人类系统中的结构是微妙而错综的 三、有效的创意解常出自新的思考方式 ;如果以“谁对谁做了什么”的事件层次来解释事情，注定会采取反应式的立场。 根据行为变化形态层次而提出的解释，则专注于察看较长期的趋势，并评量他们的涵义。 而从“结构性”层次进行的解释最罕见，但却是最强有力而具有创造性的。; 结构性的解释之所以如此重要，是因为只有它才能触及行为背后的原因，并进而改进行为变化形态。结构影响行为，因此改变背后的结构，能够产生不同的行为变化形态。 由于人类系统中的结构，包括系统中许多影响我们如何做决定的因素。因此，重新设计我们做决策的方式，等于重新设计系统的结构。;系统思考 所有自然形成的系统，从生态系统到人类组织，都有其最适当速率；而此最适当速率远低于可能达到的最快成长率。当成长过速，系统自己会以减慢成长的速度来寻求调整；然而在组织中，这种调整常会使组织因而被震跨。 在复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式之间，有一个根本的差距。要修改这个差距的第一步，是撇开因果在时间与空间上是接近的观念。;系统思考的修炼 观察环状因果的互动关系，而不是线段是的因果关系。 观察一连串的变化过程，而非片段的、一幕一幕的个别事件。 系统思考的精义在于心灵的转换;系统的三个基本元件 正反馈(增强反馈） 负反馈（调节反馈） 时间延迟;系统基本模型 系统基本模型是对各类型系统的概括，它揭示了复杂的管理现象背后的单纯之美。 我们常被未察觉的结构所困。因此学习看出我们在