销售人员的素质要求.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 销售人员的素质要求 销售人员的素质要求  1.诚实可靠，认真负责：  （1）业务人员要有一张诚实的脸  业务人员是企业形象向外传播的重要途径，在某种程度上代表着企业的信誉度。  （2）永远不超过客人  商场如战场，业务交流的过程中，双方都有要“战胜”对方的心理。因此，要求我们的业务人员要有“瞒天过海”之术，给对方一种胜利的感觉；  另外，还要做到“暗渡陈仓”，确保公司的利益不受损害。  （3）客人的事再小，也是大事。  2.敬业精神  （1）业务员的工作精神：“天道酬勤”“吃得苦中苦”“一分耕耘，一分收获”“世界上最富挑战性，也最有成就感的工作就是销售”。  （2）业务高手的敬业精神：  “在知识领域要成为行业的专家”  “在技巧领域要做到攻无不克”  “在精神领域要保证全心投入”  3.身强体健，心理素质好  4.产品知识丰富  （1）产品知识可以增加勇气，使我们在与专家对话时更有信心。对工业品而言这一点尤为重要。  （2）产品知识会使你更有效地处理反对意见。  （3）产品知识愈丰富，就越能详细了解用户的需求，清楚产品能够满足哪些需求，也就会更有效地向用户说明。  （4）产品