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商务礼仪的基本原则.docxVIP

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    PAGE PAGE 1 商务礼仪的基本原则 　　一、商务礼仪的含义 　　在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。简单地说，礼仪就是礼节和仪式。 　　所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。 　　商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。 　　对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业

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