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PAGE PAGE 1 商务交谈礼仪常识介绍 　　【商务交谈原则】 　　1、尊重对方，谅解对方 　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 　　2、及时肯定对方 　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机