品管圈在护理质量管理的实践.pptxVIP

品管圈 在护理质量管理 中的实践 ; 品管圈概念;3;;QC七大手法（传统）;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状;QC七大手法（新）;亲和图;亲和图做法;关联图;关联图;系统图; 系统图—做法;系统图实例;矩阵图; PDPC(过程决策程序图）;PDPA实例; QC新旧手法对比;改善的观念;;STEP 1 组 圈;我们以病区护士长、专科护士为中心， 吸纳业务能力突出、思想活跃的年轻护士 组成核心团队 ;(1);STEP 2 主题选定;何谓主题;问题的定义;;;QC STORY 判定表;课题达成型vs问题解决型对照;STEP 3 活动计划拟定;;10大步骤;WHAT;2;STEP 4 现况把握;现况调查(把握); ：開始或結束 ：执行的任务或活动 ：需要做决定之处 ：方向和流程;;现况分析---产科住院病人流程;章节;制定查检表;健康教育文件查检表查检统计结果;临时治疗本无统一格式;STEP 5 目标设定;目标内容表达方式; 目标设定; 改善值＝现状值ｘ改善重点ｘ圈改善能力 目标值＝现状值±改善值 柏拉图中的重要少数(優先改善的範圍)所占的累计73.4%） 改善值(20.20%)＝现状值(55.26%)ｘ改善重点(73.4%) ×圈改善能力(50%) 目标值(35.06%) ＝现状值（55.26%）－改善值（20.20%） ;STEP 6 解 析;解析的步骤;护士;解析——鱼骨图;;STEP 7 对策拟定;55;56;57;对策拟定;;STEP 7 对策实施和检讨;61;62;;甘露圈二期 对策实施;病房用药流程图;老 牌 ;;STEP 8 效果确认; 有形效果;规范用语卡片、服务礼仪规范碟片、案例宣导会、 业务学习大会、考核表及考核制度、服务之星评选、 改善、增设指示标识;4;有形成果（推移图）;无形效果;无 形 成 果;无 形 成 果;STEP 9 标 准 化;标准作业;STEP 10 检讨与改进;检讨与改进;81;;;;Make the change