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失独老人心理分析及自愈产品探究 我国每年新增7.6万左右个失独家庭，全国失去独生子女的家庭已经超过百万个〔1〕。失独老人现有帮扶机制仍有许多无法解决的问题，为填补这一空白，本文提出一种通过交互方式，以心理学原理为理论支撑，缓解失独者心理创伤等关键问题的情感抚慰型引导性自愈产品，为解决失独老人的心理问题探索了新的方向。 1失独老人社会现状 基于失独老人所面临的生理、心理及物质困难，对现行帮扶制度进行了分析研究。1.1物质层面。近半数的失独家庭年收入不到14400元;20%的“失独”家庭靠低保生活〔2〕。此外由于当前失独老人群体中很大一部分经历过“下岗潮”，这就进一步催化了以微薄退休工资为收入来源的失独老人的经济困难。1.2生理层面。据不完全调查〔3〕，半数的失独老人存在血压、心脏等方面的慢性疾病;患癌症、瘫痪等重大疾病的占总人数的15%。可以预计的是，随着年龄的增长，这个比例还将继续上升。1.3心理层面。失独对老年人而言是精神上的巨大打击，容易诱发陷入自行封闭的心理状态，并进一步催化他们成为游离在社会外的“特殊群体”。心理问题外化的具体表现包括焦虑、躁狂、抑郁、精神衰弱等。调查〔4〕显示，60%以上的失独老人患有抑郁症，在这之中，超过半数的人曾有过自杀倾向。 2现有帮扶机制及其效果 对于失独老人当下的困境，不少学者提出建立失独者自发组织等形式来构建符合失独者需求的政府主导、社会支撑、个人参与的失独老人多元主体的养老保障体系〔5〕。或建设专为失独老人服务的养老公寓或机构，创新社会管理服务模式等解决方式〔6〕。值得注意的是，现有政策更加注重道德层面的引导呼吁，而并非责任和义务，各种解决模式所提到的帮扶，在法律上没有一个具体的量化标准，执行时仍存在差异性。同时由于各地方省市政策法规细则、财政收入及具体落实办法各异，此类国家层面下发的指导性文件并不能确保失独老人获得应有的扶助。将满足每个个体不同的需求完全寄希望于国家的政策显然是不现实的，所以一方面学术界要进行专门的研究，另一方面，社会工作者和各类相关团体应对失独者提供针对性的帮扶措施。除经济支持之外，失独老人更需要生理上切实的照料和心灵上的抚慰，但这些更加人道和柔性的帮扶措施在现行政策中并没有详细体现。这使得借助引导型数字产品完成心理自愈成为一种新趋势。 3失独者心理分析 3.1精神慰藉匮乏。失独群体对于精神需求更为敏感，需求内容相对于普通群众来说也更为特殊。考虑到其在巨大的心理创伤下精神较为脆弱无助，如何更有效地满足失独者的需求成为恢复失独者心理及精神健康的重要环节。然而在现实生活中这些问题往往被人们忽略，缺乏专业医师的指导。受限于现有社会机制和资源分配，完全由专业人员或机构对失独者进行引导治疗并不现实。失独者大多无法得到有效的精神慰藉，对阻碍其精神恢复〔7〕。3.2内心敏感脆弱。3.2.1失独者对于外界介入的排斥。大多数失独者如非生活困难或有急切的现实需要，基本很少愿意表达和倾诉自己的经历。在走访过程中，许多社区工作人员都表示，多数失独老人都较为排斥各种深入了解和帮扶，不当的帮扶活动很有可能适得其反，对失独家庭造成二次伤害。社区工作人员还表示，许多失独者表面上表现的与常人无异，但内心的创伤令他们十分脆弱，并且在养老，生病时暴露出许多无法避免的问题。由此发现，失独者对于曾经的遭遇还是存有一定的抵触心理，并且较为抗拒他人的帮助，但又不得不面对现实生活中的不便。根据马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出需求层次理论，他将人类需求从低到高分为五种，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求〔8〕。失独者生理需求上面临养老困难，安全需求无法得到满足，情感需求随失独崩溃，对于尊重需求和自我实现需求感到悲观。这些需求的缺失使得失独者对外界封闭自我，这是一种基于自我保护的本能。因此，如何在照顾到失独者心理的前提下对他们进行有效的帮助，是一件刻不容缓的现实问题。3.2.2与社会脱节和隔离。法国社会科学家杜尔凯姆认为个体的命运突然发生改变时，可以摧毁一个人的价值观、生活方式、行为规范和道德准则〔9〕。失独老人丧失独子，绝大多会深陷在心理自责、情感回忆等“自我隔离”之中，拒绝来自外部世界的介入和干预，尝试通过心理上的回忆、移情、麻木来逃避现实生活。失独老人在失去唯一的孩子后，会经历压抑、否认、投射、隔离、合理化等心理反应形式，从而活在他们自己的世界中来实现自我恢复。他人的介入，会打断其自我恢复的过程，形成排斥。久而久之，“失独者”像标签一样被贴在他们身上，使得失独老人将自己归属于一个另类的亚群体，变得尤为敏感。 4基于心理学原理进行失独者抚慰自愈式产品探索 4.1产品可行性论证。唐纳德?A?诺