电信营业厅现场管理制度.docxVIP

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2021-09-10 发布于江苏
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电信营业厅现场管理制度.docx

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营业服务管理营业厅服务时间具体服务时间为每日早8时至晚17时，遇国家法定节假日另行公告用户。开店管理营业前应注意更换厅内空气，保持适宜温度。雨雪天应在厅门口铺垫地毯，贴出温馨提示。打开营业服务设施和营业工作设施电源，检查设备状态是否正常，（简单故障马上自行处理）如不正常需马上报修。营业服务设施在修复前须贴出通知指引客户。每日值班长或值班经理组织当班人员进行班前会。组织保洁员对门前及厅内进行保洁，组织营业员将台席内部和台面收拾整齐。营业开始，营业员应在相应工作岗位迎接客户。引导员佩戴红色飘带。1.1.3关店管理营业员下班无法继续办理业务时，应提前10－15分钟将提示牌放于工作