保险公司培训课件：渠道管理与维护.pptVIP

2021/5/4 * 自检题 你经常赞美你的部下吗? A 你对他们的赞美是发自内心的吗? A 你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗? A 你喜欢当众赞美或批评你的部下吗? B 当部下不在场时,你还会赞美他吗? A 你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗? B 你的批评常常令你的部下难堪吗? B 你在批评部下的时候能做到对事不对人吗? A 2021/5/4 * 2、赞扬部下的技巧 给人一个好名声,让他们去达到它 技巧: 态度要真诚 内容要具体 注意赞美场合 适当运用间接赞美技巧 2021/5/4 * 3、批评部下的方法 包上糖衣的良药不苦口:注意技巧 以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 2021/5/4 * 晨夕会制度的建立 晨会的目的 晨会的要素: 出勤率