超市020体验运营模式创新研究.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 超市 O2O体验运营模式创新争论 第 1 章 连锁超市 020 模式现状 O2O(Online To Offline) O2O 即 Online To Offline, 也即线上线下相互连接结合 , 将线下 (Offline) 得购买挂钩到线上 (Online) 得服务；结合二者 , 让线下成为“后台”；通过线下服务，线上揽客 , 以及在线结算 , 进行商业活动； 由于 O2O具有每笔交易可以查阅得特点, 也为线上线下得沟通构建了一个桥梁； 连锁超市 O2O运营现状 网络零售市场现状 有人对于中国电子商务交易提出瞧法 :2021 年中国网络零售总额达 6000 亿元, 占中国居民消费得百分之五 , 但绝大部分得居民消费仍以传统消费为主； 而到2021 年一跃升级为近四万亿元人民币 , 将来如挖掘剩下大片潜在市场 , 将会实现更大得进步 , 以 O2O模式为核心，移动互联网为载体得电商 3，0 时代终会到来； 图 2，1年中国网络零售市场交易规模猜测 市场调研机构 IDC 发布白皮书显示 ,2021 年中国网络零售市场交易规模达到 18832，5 亿元人民币 ,2021 年中国超过美国成为全球第一大网络零售市场；而 2021 年中国网络零售市场规模达到 38351，7 亿元人民币 , 较 2021 年增长 33，9%；估计到 2021 年, 中国网络零售市场规模将达到约 6，5 万亿元人民币；随着互联 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 网上本地化电子商务得进展 , 信息与实物之间，线上与线下之间得联系变得愈加紧密,O2O被瞧好会成为电子商务网站得下一个掘金点； 连锁超市 O2O运营现状 O2O很快扩散到“最终一公里”得关口——超市；人们逐步转变购物方式 , 从前出门逛超市 , 如今躺着刷手机 , 超市作为“最终一公里”得关口 , 逐步成为人们不行缺少得一部分； 众多实体连锁超市 , 如大润发，苏宁等, 转变战略 , 进入 O2O 式时代, 来瓜分网络零售得大蛋糕； 近几年得顺丰推出了嘿客， 天猫推出了天猫超市， 京东推出了京东超市等等 , 连锁超市或就是网上超市如雨后春笋般冒出； 以沃尔玛 1 号店为例 ,2021 年沃尔玛购得 1 号店 20%得股权, 到 2021 年持股比例已经超过 50%；1 号店注册用户超过 2400 万, 可以为北京 , 上海与广州客户供应当日配送服务 , 并在中国得 100 多个城市供应次日配送 , 沃尔玛可凭借 1 号店得强大客流与物流快速拓展其在中国得电商业务； 综合来瞧 , 经过长期得进展 , 连锁超市开展网上销售 , 实现 O2O式得运营 , 已有了肯定得基础与优势； 在地理区域方面 , 由于连锁超市得分布较为广泛 , 深化城镇得大小区域 , 并且因利润率得自我挑选 , 使得超市布局合理；在运营方面 , 已基本把握供应链模式 , 从生产，选购，物流，门店运营等方面进行规范治理 , 初步构建规范运营治理体系； 信息治理方面 , 现有信息化进程正在完善 , 各大连锁超市拥有较为完善得信息化建设；在营销方面 , 各超市越来越好得商品质量，更加齐全得商品种类，一站式购物超市越来越多等 , 都为连锁超市带来了丰富得客户群 , 并且拥有一部分稳固得忠实客户； 相关课题争论 通过对连锁超市 O2O式体验运营模式得争论 , 总结发觉新方向 , 可以为其她连锁超市乃至电子商务市场供应些许借鉴体会 , 以提高运营效率，降低运营成本 , 更好地为消费者供应便利快捷得服务； 正由于如此 , 近年来连锁超市 O2O也引起了学者们得广泛关注；本文通过我 国近 5 年得文献检索 , 结合相关消息 , 可将相关课题争论分为以下几类 : 第一, 超市零售企业运营模式 , 例如: 张芳得《超市零售企业 O2O经营模式分析》 ，樊华得 《超市生鲜农产品 O2O模式实施策略争论》 等; 其次, 超市产业链争论 , 例如:《多 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 元化终端价值挖掘产业链深度考察 _台湾连锁超市 _便利店发觉之旅》等 ; 第三, 连锁超市 O2O问题发觉 , 例如: 段耀昌得《商场 O2O困难要比方法多》 ，卜德林得 《超市 O2O进展之路》等; 第四, 连锁超市 O2O模式得案例分析 , 例如: 张雪佳得《大润发连锁超市 020 模式争论》等； 上述文献多粗浅争论连锁超市 O2O模式, 或就是很少提及运营模式创新点及优劣势，机遇等 , 也很少对某一企业进行深化剖析；为此 , 本文着重对连锁超市O2O式体验运营模式创新进行争论 , 通过分析目前较为优秀得大型连锁超市 O2O 式体验运营模式得利弊 , 对