CRM市场营销模块.pptxVIP

SAP CRM中的市场营销管理功能概览快速地行动, 战略性成长, 可持续发展议程业务环境SAP 营销管理解决方案概览SAP CRM 7.0 EHP1中营销功能的亮点客户成功案例? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page 议程业务环境SAP 营销管理解决方案概览SAP CRM 7.0 EHP1中营销功能的亮点客户成功案例? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page 各种媒体广告直接营销，如电话，邮件等销售促销市场营销方式人员销售活动赞助或体验公共关系营销在中国，企业的营销方式，越来越丰富多彩如何实现有效的市场营销活动管理 越来越多企业关心的重要课题然而，市场营销的边际效用却越来越差。当然，企业需要考虑产品差异化竞争，广告创新等；而更多有前瞻性眼光的企业，将目光转向了集成协同的IT平台过去5年，尤其是消费品企业每年的营销费用呈几何级增长营销成本，也节节升高市场营销过程中的信息传递品牌定位促销信息促销信息品牌知名度促销方案Sell-out销售给经销商销售给客户忠诚度方案品牌生产企业经销商终端客户客户忠诚度客户忠诚度这对您的业务意味着什么?客户面临的问题：我如何成功地标识并和高价值客户联接来引导需求…?我如何与盈利的客户保持最佳的交互来提高成客户忠诚度…?我如何开发系统化过程来帮助客户评估营销绩效和ROI…? 我如何优化所有的营销流程，来最有效利用所有渠道获取的信息…?我如何充分利用所有的渠道来提高营销的效率…? ? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page 议程业务环境SAP 营销管理解决方案概览SAP CRM 7.0 EHP1中营销功能的亮点客户成功案例? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page 客户合作伙伴渠道管理移动交互中心Web 渠道服务营销销售分析端到端的, 行业特定的流程SAP NetWeaver?技术支持SAP CRM – 简单并强大易于使用解决实际问题化繁为简? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page SAP CRM 营销业务线最大化您的营销花费集成的企业营销平台提供跨越多种渠道端到端的营销计划和流程自动化提供可视性和可说明性跨越所有的营销流程提供360 度客户视图 扩大的 市场进入活动管理灵活的智能的快速的端到端的忠诚度处理引擎奖励规则管理会籍 处理创建多渠道营销活动高速的细分忠诚度管理实时提案管理市场开发资金运用SAP CRM 进行闭环市场营销处理流程市场营销分析/计划客户细分分析计划预算审批监控计划建模概况选择...内容时间人员市场营销分析市场营销活动展开成功度量 (比如 ROI)第3方数据市场占有率数据仓库移动设备电子邮件网络电话金融、会计、供应链客户营销解决方案概述SAP CRM 的营销功能营销资源和品牌管理细分和清单管理营销活动管理忠诚度管理线索管理营销分析营销分析营销资源和品牌管理线索管理 细分和清单管理忠诚度管理营销活动管理? SAP 2008 / SAP CRM 营销概述, Page Customer市场营销资源管理管理营销资源并充分调动企业各部门营销资源管理增强管理和优化内外部营销资源使用的功能（预算，人员，时间，活动等）营销计划和预算 能够开发市场营销计划和预算，管理营销基金以及相应的营销费用客户集成的市场营销日历 作为对所有计划和运行的市场营销活动管理的统一入口营销活动计划 通过任务管理、活动模工作流等管理具体市场活动多媒体文件管理 可以在营销活动中存储并管理丰富的多媒体文件渠道市场基金 能够更好地管理并分配市场基金给合作伙伴MarketingAnalyticsMarketingResourceManagementLeadManagement Segment ListManagement忠诚度管理CampaignManagement收益提高市场营销的可靠性和效率提高对所有市场活动的可视性控制并跟踪市场营销成本确保品牌一致性? SAP 2010 / SAP CRM Marketing Overview, Page 多维成本计划及预算管理　挑战: 如何才能将市场预算分配到多维的活动中去?产品组织渠道预算维度预算彩电CRT中国零售120.000.- USD彩电液晶美国零售180.000.- USD彩电背投欧洲批发200.000.- USD500.000.- USD小计:益处: 计划及实际的支出可以被以一种周密的方式进行分配及监控 营销预算的分配比例可以被再次用于分摊实际的费用，这是财务分析的基础整体营销预算的汇总和分配Customer客户细分和清单管理设计大规模的有目标的市场营销活动细分和清单管理基于多种客户属性，抽取来自于各种数据源（诸如SAP CRM, ERP,BI 外部数据），创建有针对性的市场活