BSC导向的战略管理.pptxVIP

苏州晨光企业管理咨询有限公司Suzhou Chenguang Enterprise Management Consulting Service Co., Ltd.平衡记分卡导向的企业战略管理二零零五年六月五日课程内容何为战略管理？如何进行战略管理？BSC导向的战略目标分解引入BSC的战略思考BSC作为业绩评估系统的思考BSC设计引入BSC需要注意的事项BSC案例编制经营计划战略的实施和反馈- -第一部分何为战略管理？- -何为战略？船和“舵”的关系？没有舵的船不可能到达彼岸，有舵的船虽旅程历经风浪，甚至走回头路，但最终能到达彼岸。没有战略的公司都有战略，那个战略就是“没有战略/乱打乱碰”，如几年前的网络公司。- -何为战略？奎因(1993)的见解： 战略是将一个组织/公司的主要目的、政策和行动计划整合为一个有结合性的计划或模式。一明确形成的战略会帮助一个组织去配置和分配它的资源，成为一个独特和可行的形态。这个形态是基于该组织的相对性内部竞争力/强处和缺点/弱处，对外部环境的变人和“聪明”的对手的行动所带来的机会和威胁的事前准备。- -何为战略？战略是一个从高层去考虑有结合性的假设和执行计划，而这个执行计划是结合公司的主要目的，然后下达政策和组织行动计划。战略是一个独特可行的形态，是基于客观的外部环境分析，包括大环境和行业环境，如客户的变化、竞争对手的行动和内部的分析，包括公司的资源、竞争力/核心能力和缺点等，即SWOT分析(强处S、弱处W、机会O、威胁T)战略的本质：在众多的外部机会中怎样去配置其有限的资源，即帮助一个组织分先后缓急去处理其战略实施，实现其短期/长期目标。- -战略的三角关系顾客价价值值对手公司成本产品服务差异- -推销和市场营销的区别出发点 中心 手段 目的 工厂 产品 推销和促销 通过扩大消费者需求来获取利润目标市场 顾客需求 协调市场营销 通过满足消费者需求来获取利润- -战略的产生未来投入 投入 产出未来产出生产管理经营管理战略管理- -整体公司战略子公司/事业部/地区分公司战略功能/部门战略战略的层次大责任小上中下- -三个层次战略的比较特 点战 略 层 次公司级事业部级职能级性质观念型中间执行型明确程度抽象中间具体可衡量程度以判断评价为主半定量化通常可定量频率定期或不定期定期或不定期定期时期长期中期短期所起作用开创性中等改善增补性与现状的差距大中小承担的风险较大中等较小盈利能力大中小代价（成本）较大中等较小灵活性大中小资源部分具备部分具备基本具备协调要求高中等低- -管理变革管理变革管理变革挽救？成熟利润亏本下滑/救亡挽救？成长挽救？挽救？创业挽救？破产成长、平稳老化、死亡公司生命周期- -公司生命周期增长战略购并制造联盟外部的评估主要战略平稳战略使命/愿景的成型目标的选择增长？平稳？救亡？破产？SWOT强、弱、机、胁保持市场占有率保持价格财务健康救亡？挽救行动其他方法内部的评估处理方法步骤- -愿景使命仍未开发的机会潜在客户上部长期战略客户角度中、下部正在服务的短期战略仍未服务的今天的业务(内部业务的流程角度)现有客户财务角度演习/创新角度不同层次战略的重要性- -客户分类跟战略和公司内部的关系使命/愿景/长期目标外部因素现有客户潜在客户短期战略长期战略总公司层面未开发生意和潜在的客户今天的业务(营运、功能)外部今天的竞争能力和资源(营运、功能)公司的核心能力和资源(战略性部署)内部战略性学习/创新和资源分配内部因素- -某一家公司的使命、愿景公司发展公司最终目标H生意使命GHH生意愿景FEI生意长期JDB生意今天CA生意时间1~2年 10年 50年 100年 200年 某一公司的战略(决定) 现有行业的战略管理 要发展的行业的方向(战略) 不同行业的战略管理B战略与管理意义的关系- -管理年代的发展第一代管理所有者所有者/经营者管理是最初的管理模式，所有者对劳动进行分工就是管理。第二代管理层级式公司规模扩大，需要系统化的分工。最大的问题就是沟通和以控制为中心。第三代管理矩阵业务繁多，跨国公司的出现，特别是跨部门的项目组织和较独立的战略性单位使管理越来越复杂。同样最大的问题是沟通和以控制为中心。第四代管理电脑连接由于科技的发展，系统和软件的发展，使层级式或矩阵式管理中的最大缺点即信息分享和沟能得到改进。这个模式只是加入科技的元素，与组织架构改变没有太大关系。第五代管理知识联系一种新的管理概念。