151231消费者权益保护法.pptxVIP

中国计量学院法学院三、消费者的基本权利1、安全保障权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权5、请求赔偿权6、组织权（结社权）7、知识获取权8、受尊重权9、监督批评权中国计量学院法学院安全权依法求偿权消费者权益保护法监督权公平交易权权利结社权 人格尊严权 知情权自主选择权获得教育权 中国计量学院法学院为什么要赋予消费者如此多的权利？ 网络文章：中国老百姓的新生活 早上，穿着冒牌的阿迪达斯运动装，去街上买半斤地沟油油条，回家后剥个苏丹红鸭蛋，冲杯三聚氰胺奶粉，吃完后开着装配锦湖轮胎的车去上班。 中午，在公司食堂打一份红烧注胶牛肉，一份麻辣石膏豆腐，一碟凉拌尿素豆芽，一膨大西红柿汤，一碗拌石蜡陈米饭，吃完回办公室泡一杯香精茶叶，浏览一会儿网络新闻。 下班后，去菜市场买条避孕药鲤鱼、半斤肉精猪肉、开瓶甲醇勾兑酒，吃个硫磺馒头，就几口；晚上，买瓶含氯的可乐，难受了就吃几粒皮革胶囊，发现自己居然还神奇地活着…… （一）安全保障权 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。　有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　中国计量学院法学院包括两个方面的内容：其一、消费场所的安全； 1. 人身安全 2.财产安全其二、商品和服务的安全。 1.直接消费者2.间接消费者（使用者）中国计量学院法学院安全权的实现：1. 在购买或使用商品时: 产品质量符合国家规定的安全、卫生标准或有安全性保障措施，不致使消费者因产品存在缺陷而受到损害。2.在接受服务时: 服务设施、服务用具用品、服务环境、服务活动以及服务中所提供商品符合安全、卫生的要求，不致使消费者遭受到人身伤害或财产损失的威胁。中国计量学院法学院侵犯安全权的具体表现（1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变质食品（2）药品：制造销售假药劣药（3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障（4）化妆品有毒有害（5）营业场所不安全（6）服务方式不安全中国计量学院法学院安全保障义务——经营者第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。?　宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。中国计量学院法学院安全保障权案例分析1.［法治在线］银行门前的劫案（22S）——储户在银行营业厅被抢，可要求银行承担责任吗？吴礼成等诉中国建设银行云南省昆明市官渡支行等消费者权益纠纷案　2. 行人借用饭店厕所方便时因饭店地面湿滑摔伤，可否要求饭店赔偿？（律师培训案例）3.非营业时间在餐厅摔伤如何定责？（潘某诉北京宴江南餐饮责任有限公司朝阳分公司、北京宴江南餐饮责任有限公司消费者权益纠纷案）中国计量学院法学院法律依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（法释[２００３]２０号）第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。? 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。中国计量学院法学院住宿时被服务员打伤，经营者是否承担责任？法释[２００３]２０号第九条 雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。? 前款所称“从事雇佣活动”，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为“从事雇佣活动”。 中国计量学院法学院消费者取款时银联卡号及密码被他人复制，卡上存款被取走，银行应否承担赔偿责任？ 刘中云在建行衡阳分行办理银联卡一张。2009年1月30日，其到建行衡阳分行设立在衡阳市解放路网点的自动取款机取款未果，便到隔壁中行衡阳分行网点的ATM机取款2500元，其账户尚有存款余额41395.49元。取款时该取款机已被他人非法安装了摄像头，利用摄像资料复制了刘中云的银行卡信息。次日，刘中元的银行卡被他人在他行ATM机上相继取款10次，每次取款2000元，共计20000元，并支付手续费10次，每次2元，共计20元。最后经ATM机转账一笔，金额21300元，支付转账手续费52元。至此，刘中