2021年社会治理现代化创建工作报告.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2021年社会治理现代化创建工作报告 2021年社会治理现代化创建工作报告为仔细实行县委、县政府关于创建全国市域社会治理现代化示范州的重大决策部署，扎实推动示范创建工作，根据《行政审批局关于做好市（州）域社会治理现代化创建工作分工任务的函》和《关于创建全国市（州）域社会治理现代化示范州全面深化平安建设的实施方案》文件精神，对工作推动状况报告如下： 一、提高公共服务力量和水平（一）持续推动服务渠道。依托领导信箱、互联网、微博微信、新媒体等载体，畅通并拓展群众诉求，通过新媒体、门户网站、微信公众号、政务服务窗口等方式，加大对省政务服务网、天府通办app等办事渠道的宣扬，提升群众和企业知晓度。持续抓好热线学问库更新和受理、办理、反馈、回访、重办、办结等工作。（二）深化推动放管服改革。深化推动省、州、县放管服改革优化营商环境行动方案，全力推动放管服改革向基层延长。一是平台向基层延长。强化乡镇主体责任，加强基础设施建设，配齐满足工作所需的设施配备，全面推动各乡镇便民服务中心政务外网全掩盖，行政效能视屏监察系统全掩盖，省一体化政务服务平台不断更新升级并全面开通运行，实现县、乡、村政务服务中心互联互通，缩短服务群众最终一公里距离。二是权力向基层延长。各行权部门自查的方式，全面排查全县审批事项和服务事项，通过省一体化政务服务平台将事项授权下放到乡镇便民服务中心。三是办事流程向基层延长。编制事项公开服务办事指南手册，发放13个乡镇便民中心，最大限度精简办事程序、削减办事环节、缩短办理时限，改进服务质量，实行集中办理、一站式办结，切实提升服务效率和质量。四是根据互联网+政务服务原则。推动三集中三到位工作，即部门（单位）行政审批、公共服务等政务服务事项向审批股集中、审批股向政务服务中心（窗口）集中、进驻事项向一体化政务服务平台集中，事项进驻到位、人员派驻到位、对首席代表授权到位原则，将全面实现线上一张网、线下一扇门。（三）持续深化最多跑一次改革。围绕马上办、就近办。一次办目标，正在梳理企业群众依申请办理的高频事项清单，推动办事材料名目化、标准化、电子化；梳理县、乡（镇）、村同一事项县内无差别受理、同标准办理事项清单；梳理形成县、乡（镇）、村三级一证通办一照通办事项清单，主动探究实行告知承诺制，实现部分事项仅需凭营业执照和居民身份证等就能网上办掌上办。（四）加强推动一卡通办。争取在年内梳理形成县一证通办、一卡通办、一照通办事项清单，主动探究实行告知承诺制，实现部分事项仅需凭营业执照、社会保障卡和居民身份证等就能网上办、马上办、就近办、一次办、掌上办。（五）推动城乡社区规范化建设。有序推动村改社区和村（社区）调整工作，整合六站一平台配套建设城乡社区便民服务站综合服务设施，将主动给县委政府汇报，为每个村在基层组织活动和公共服务运行经费中争取2万元的经费，待资金到位后，在2021年，依托全县村（社区）级活动室，完成89个村，3个社区便民服务标准化建设。将配合其余相关部门实现城市社区综合服务设施全掩盖，农村社区综合服务设施掩盖率达到90%，编制一部办事指南、一张明白卡、一本台账、制作一个公示栏。（六）推动12345服务热线。主动做好圣洁12345政务服务热线与省12345热线平台对接工作，实现热线数据全量归集应用。圣洁12345政务服务热线目前受理工单共139件，办结、回复139件，办结率和群众满足率达100%。（七）根据政务服务好差评原则。县政务服务中心、13个乡镇便民中心已全面掩盖好差评评价范围（自建系统）。评价标准为很满足、满足、一般、较差和不满足5个等级。评价依据为，依据办事流程、服务办理和服务效率、服务水平、服务看法、服务便民度等政务服务评价指标。由于我县好差评是自建系统，目前因资金缘由无法与省一体化政务服务平台对接，已经根据州局下发的《政务服务统一好差评平台评价二维码》转发至中心各部门窗口，要求将二维码张贴在办事窗口惹眼处，主动引导办事群众评价，确保差评事项在规定时限内完成整改，确保评价满足率达95%。二、下一步工作准备（一）强化权力规范运行。督促各行权单位优化行权平台建设，强化事项在线受理办理和行政权力网上依法规范公开运行。正在整理《高频事项精简材料清单》、《容缺受理事项清单》、《一事一次办事项清单》、《同一事项县内无差别、同标准受理清单》等全县精简纸质申请材料清单，进一步削减申请人实际提交纸质申请材料和繁琐证明，为下一步达到零材料提交目标奠定了基础。（二）全面推动好差评端口对接。根据州局工作要求，进一步加快推动好差评端口与省一体化政务服务平台对接，实现办事群众评价准时反馈，确保政务