物业保洁员操作程序.docxVIP

物业保洁员操作程序 物业保洁员操作程序 文件编号：SWWY-JA-BJ-001 版号：B/0 表格生效期：2008 年 5 月 20 日 岗 人 工作 工作 操作程序 位 数 步骤 时间 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。 并按规定将大厅桌面物品及椅子摆放整齐； 2、大堂门口地面清扫； 第一步 07:30-09:30 3、大堂地面地面推尘； 4、卫生间清洁； 5、会议室、贵宾室清洁。 1、自大厅吧台处开始逆时钟方向，按照向上至下，先里后外的原则依 第二步 09:30-12:00 次对大厅接待洽谈区→销售接待台外侧→沙盘→门口玻璃门→屏 封→贵宾室→会议室等区域边角死角及公共公共设施、设备抹尘； 2、在抹尘过程中注意接待洽谈区域内情况，客户离开后及时进行清理。 第三步 12:00-14:00 1、按规定整理好保洁工具，用餐。 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。 第四步 14:00-14:30 并按规定将大厅桌面物品及椅子等物品摆放整齐； 销 2、对所管区域按照清洁路线循环保洁,确保清洁质量标准。 售 1 第五步 14:30-16:30 1、完成每日计划清洁； 大 人 1、清理垃圾至指定地点； 第六步 16:30-17:30 厅 2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。 日常工作注意事项： 1、卫生间及水帘处台面、地面每 30 分钟保洁一次； 2、水池内杂物随时清理； 3、会议室及贵宾室使用后及时清理； 4、清理沙发、茶几抹布与清理垃圾筒、卫生间抹布不得混用。 周计划清洁： 备 注 周一 船模清洁，门口灯柱清洁， 周二 沙发、茶几清洁及地面死角抹尘； 周三 红地毯清洁； 周四 沙发、茶几清洁及地面死角抹尘。 周五 会议室、接待室大清； 周六 大厅内侧玻璃刮洗； 周日 卫生间及所有垃圾筒清洁。 第 1 页第 1 页第 1 页 物业保洁员操作程序 1、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理； 第一步 07:30-08:30 2、大厅两边梯厅地面及门口楼梯拖洗； 3、两边通道楼梯清扫并对栏杆扶手进行抹尘； 第二步 08:30-10:00 1、依次对大堂门前横向马路→停车场→广场→景观通道→样板房红地 毯处地面进行清扫。 第三步 10:00-12:00 1、对区域内景观小品、道闸、垃圾筒、椅子等设施设备进行抹尘。 第四步 12:00-14:00 1、按规定整理好保洁工具，用餐。 第五步 14:00-14:30 1、对责任区域巡回保洁，确保清洁质量标准。 第六步 14:30-16:30 1、 完成每日计划清洁； 2、 做好局部去渍工作。 第七步 16:30-17:30 1、清理垃圾至指定地点； 2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。 日常工作注意事项： 外 1、每隔一 90 分钟对楼大厅两边及楼梯进行一次巡查； 围 1 2、雨天注意大厅门口、停车场、广场地面积水清理并加大楼梯通道保 洁力度； 车 人 3、注意停车场地面油渍，景观道路表面鸟类粪便情况，根据污染情况 场 合理安排时间清除。 周计划清洁： 周一 消防设施及死角清洁； 备 注 周二 区域内垃圾筒清洁； 周三 景观小品、路灯灯柱、石椅清洁； 周四 1-3 层两侧楼梯刷洗； 周五 大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗； 周六 大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗； 周日 大厅两边门口地面、台阶、红地毯清洁； 第 2 页第 2 页第 2 页 物业保洁员操作程序 1、 与夜班保安交接样板房物品，随便将物品摆放整齐； 2、 一楼门口通道地面、垃圾筒、椅子清洁； 第一步 08:30-09:00 3、 补充鞋套并将鞋套摆放整齐； 4、 一楼梯厅至样板房通道地面清洁，设施设备抹尘； 5、对样板房进行小整，确保大面清洁。 1、样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅 —客厅—洗手间。 第二步 09:00-12:00 每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调— 墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地 面。 样 按以上方法对样板进行清洁。 板 1 第三步 12:00-13:30 1、按规定整理好保洁工具，换班用餐。 房 人 保 洁 第四步 13:30-17:30 1、按以上要求对样板房循环保洁 1、 临下班前将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。 第五步 17:30-18:00 2、协助安全管理关闭电器、灯、门窗、和电源。 3、下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。 日常工作注意事项： 1、 每 40 分钟对楼下区域进行一次保洁； 备 注 2、 根据人流量及时整理鞋套。 每周一至周四 1、负责各岗位人员换休； 1、09：00-11：30