经济师《中级人力》高频考点.pdfVIP

2019年经济师考试辅导 第一章 组织激励 一、动机的分类 1.内源性动机 看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以 及充分实现个人潜力的机会。 2.外源性动机 看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。 二、需要层次理论 1.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作 用。 2.这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体 才会追求上一层次的需要。 3.这五种需要大致可以分为两类：前三个层次为基本需要，主要由外部条件来满 足；后两个层次为高级需要，主要靠内在因素来满足。 三、ERG理论 1.三种需要：生存需要、关系需要、成长需要。 2.各种需要可以同时具有激励作用。 3.高层次需要得不到满足，低层次需要会加强 （挫折—退化观点）。 第二章 领导行为 一、路径—目标理论 四种领导行为： 1.指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 1 第 页 2019年经济师考试辅导 2.支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。 3.参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。 4.成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。 二、领导—成员交换理论 1.属于 “圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够 感觉到领导者对他们的关心。 2.领导者倾向于对 “圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正 式领导权威。 3. “圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多， 绩效评估更高。 三、领导决策 1.西蒙的决策过程 （1）智力活动； （2）设计活动； （3）选择活动 2.明茨伯格的决策过程 （1）确认阶段； （2）发展阶段； （3）选择阶段 3.经济理性模型 （1）从目标意义上分析，决策完全理性。 （2）存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。 （3）决策者可以知道所有备选方案。 （4）对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。 （5）对于概率的计算不存在任何困难。 4.有限理性模型 （1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。 （2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。 （3）由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知 道所有的可能方案。 （4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决 策。 5.决策风格 2 第 页 2019年经济师考试辅导 （1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于关注任务和技术本身。 （2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于关注任务和技术本身。 （3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。 （4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。 第三章 组织设计与组织文化 一、组织设计概述 1.静态设计：只对组织结构进行设计。古典组织设计理论主要是静态设计。 动态设计：同时对组织结构和运行制度进行设计。现代组织设计理论主要是动态 设计。 2.内容 （1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系。 （2）层次结构：又称纵向结构，各管理层次的构成。 （3）部门结构：又称横向结构，各管理部门的构成。 （4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。 3.三要素 （1）复杂性：任务分工的层次、细致程度。 （2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。 （3）集权度：决策权的集中程度。 4.管理层次与管理幅度 （1）两者存在反比的数量关系； （2）