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第三章 消费者市场及其购买行为分析 一、名词解释 （请使用简单规范的语言描述下列概念） 1、社会阶层 2、消费者市场 3、动机 4、相关群体 二、判断题 （请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打 “√”， 错的打“ ×”） 1 、 消 费 者 大 多 根 据 个 人 的 好 恶 和 感 觉 做 出 购 买 决 策 。 （ √ ） 2 、社会阶层对人们产生影响的心理基础在于人们的价值观。 （ × ） 3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替 代。 （ × ） 4、在产品刚进入市场的时候，参照群体（相关群体）主要会在品牌 的 选 择 方 面 对 消 费 者 产 生 影 响 。 （ × ） 5 、 文 化 是 决 定 人 类 欲 望 和 行 为 的 基 本 因 素 。 （ √ ） 6、在产品已被市场普遍接受的情况下，消费者在产品本身的选择上 更 多 地 接 受 参 照 群 体 （ 相 关 群 体 ） 的 影 响 。 （ × ） 7 、 不 同 亚 文 化 群 的 消 费 者 有 相 同 的 生 活 方 式 。 （ × ） 8 、在产品进入成熟阶段时，品牌的参考需求达到最高的程度。 （ √ ） 9 、“意 见 领 袖 ” 的 行 为 会 引 起 群 体 追 随 者 、 崇 拜 者 的 仿 效 。 （ √ ） 10、一般在收入水平较高的家庭，集中决策的倾向比较明显，而收入 水 平 较 低 的 家 庭 则 倾 向 于 分 散 决 策 。 （ × ） 11 、 消 费 者 通 常 会 买 那 些 与 否 定 群 体 相 关 的 产 品 。 （ × ） 12 、 职 业 与 教 育 是 消 费 者 最 为 基 本 的 个 人 因 素 。 （ × ） 13 、 家 庭 不 同 成 员 对 购 买 决 策 的 影 响 往 往 由 家 庭 特 点 决 定 。 （ √ ） 14 、 认 知 是 购 买 行 为 的 原 动 力 。 （ × ） 15、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ × ） 16、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购 买 频 率 不 高 的 大 件 耐 用 消 费 品 。 （ × ） 17、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 （ √ ） 18、复杂性购买行为购买决策比较谨慎，进行选择的时间较长。 （ √ ） 19 、 通 常 ， 保 龄 球 馆 不 会 向 节 俭 者 群 体 推 广 保 龄 球 运 动 。 （ √ ） 20 、 消 费 者 购 买 商 品 意 味 着 购 买 行 为 过 程 的 结 束 。 （ × ） 21 、 环 保 产 品 的 目 标 市 场 是 自 我 意 识 强 的 消 费 者 。 （ × ） 22、消费者的信念并不决定企业和产品在消费者心目中的形象， 也不 决定他的购买行为。 （ × ） 23、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间 差异大的购买行为。 （ × ） 24、在价格不变下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 （ √ ） 25 、消费者对其购买行为满意与否直接决定着以后的购买行为。 （ √ ） 26、人员推销技巧， 常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提 高。