优秀经理的四大要诀 .pptx

优秀经理的识人用人 —— 基于人本管理 亚美信顾问公司 董事 国际注册九型人格导师 北大EMBA浙江教学中心总经理 优秀经理人、教练型领导 温州创业辅导中心管理顾问管理教练 –张国勇Q12TM股票增值盖洛普路径Gallup Path实际利润增长可持续发展忠实客户敬业员工帮助主动脉，打通微循环！1 2 3 4 6 5 7 8 9 10 1112 从此进入优秀经理发现优势因才适用管理者对员工的影响程度 0%60%50%40%最高管理层中层经理一线经理员工0%数据来源：盖洛普公司加入公司，离开经理！中层经理识人用人的三个目标1、敬业度2、高绩效3、成长性 敬业不是什么1、 敬业不是无法拷贝的高大全形象2、不提倡象老黄牛吃苦耐劳、夜以继日。 3、敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。 敬业不能违背市场规律和人性 敬业是什么1、敬业的员工在心理上100%地投入。2、每天都激情地迎接工挑战，效率非常高。3、满足现状，不断在寻找完成目标的新途径 4、 聪明而快乐地工作，意味着个人和组织双赢，敬业的人应该是“名利双收”。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 经理最需关心的6个问题：1. 我知道对我的工作要求 。2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备。3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9. 我的同事们致力于高质量的工作。10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 盖洛普的研究： 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12为什么这样的顺序：敬业阶梯 第三营地：我的发展Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 共同成长第二营地：我的归属Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 (总体发展)我 的 归 属 (团队工作)第一营地：我的奉献Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬Q3 每天做擅长做的事 我的奉献(管理层支持)我的获取大本营：我的获取Q2 必需的材料和设备Q1 知道工作要求 (基本需求)Q12对员工和经理意味着什么？员工得到的经理要做的Q1：我知道对我的工作要求Q2：我有做好我的工作所需要 的材料和设备Q3：在工作中，我每天都有机 会做我最擅长做的事Q4：在过去的七天里，我因工 作出色而受到表扬Q5：我觉得我的主管或同事关 心我的个人情况Q6：工作单位有人鼓励我的发展工作有目标和方向界定正确的结果能做“有米之炊”为员工提供信息和资源获得愉悦,能使工作出彩帮助员工找到才干，并使其与工作相匹配被认可，有成就感及时激励，正向强化感受到温暖和被关怀建立“情感帐户”清楚职业发展之路给员工举“镜子”，帮助其找到合适的位置Q12对员工和经理意味着什么？员工得到的经理要做的倾听员工，集思广益感受到自身的价值，和得到尊重 Q7：在工作中，我觉得我的意 见受到重视 Q8：公司的使命/目标使我觉 得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量 的工作Q10：我在工作单位有一个最要 好的朋友Q11：在过去的六个月内，工作 单位有人和我谈及我的进步Q12：过去一年里，我在工作中有 机会学习和成长让员工了解公司战略，目标并与其建立起联系责任感、使命感流程、分工合理，增强团队凝聚力和协作意识每个人都高效，负责有归属感，能更好地应对困难和压力创造信任、友谊的氛围定期反馈，让员工看到自己的成长和进步受到鼓舞、增强信心