保洁员培训课件.pptVIP

2019/10/10 32 ? 经验教训 在信息传播渠道高度发达的今天，谨记时刻注意你 的形象。你做的好与不好，可能随时在微博、微信 等各类圈子出现。 2019/10/10 33 2019/10/10 34 2019/10/10 35 2019/10/10 36 2019/10/10 37 2019/10/10 38 辛苦总会有回报 作做出色，就是成功。 在平凡的岗位上把工 2019/10/10 39 祝大家工作顺利！ 2019/10/10 40 石奥苑培训课件 保洁员基本知识培训 2019/10/10 1 什么是保洁？ 2019/10/10 2 什么是保洁？ 扫帚扫一下，拖把拖一下，垃圾收一下 就完成了保洁工作？ ? 地上没有垃圾、墙面没有灰尘就算完成 了工作？ ? 保洁只需要扫把、拖把、水桶、毛巾？ ? 2019/10/10 3 你知道哪些保洁工具和物料？ 2019/10/10 4 保洁课程保安员为什么要听？ 2019/10/10 5 保洁的定义 ? 什么是保洁？ 根据建筑物的装饰材料，选用合 适的清洁剂、设备、工具对建筑物进 行有计划的清洁的过程叫做保洁。具 体有两个意思，一是保持清洁；二是 保养与清洁 。 2019/10/10 6 保洁的意义 （ 1 ）能够延长建筑物的使用寿命。一栋 大楼从交付使用开始，就是一个由新变旧 的过程，而保洁就是使这个过程变的尽可 能长。 （ 2 ）能为人们提供一个更舒适、更清 洁 的环境。 2019/10/10 7 保洁与传统搞卫生的区别 （ 1 ）更具专业性，使用专业设备、 工具、清洁剂，效果更好。 ? （ 2 ）更具主动性，改变以往清洁的 被动性，以往都是脏了以后在清洁， 而现在是在未脏的时候进行预防性清 洁。 ? 2019/10/10 8 保洁与传统搞卫生的区别 （ 3 ）更具发展空间，随着社会的进步、 发 展，人们意识的提高，以及社会分工的细 化，保洁人员也将成为专业人员，我们将 会越来越受到社会的重视与尊重。而随 着社会需求的增加，保洁将会有更多的 市场机会，更大的发展空间。 2019/10/10 9 保洁与传统搞卫生的区别 （ 4 ）更具竞争性，随着市场需求的增加，将 会有更多的人士加入到这个行业，这必然会加剧 各公司之间的竞争。 ? （ 5 ）质量要求越来越高，各公司之间的竞争 首先是质量的竞争，所以将会对质量有更高的要 求。 ? 2019/10/10 10 保洁与传统搞卫生的区别 （ 6 ）人员待遇将会提高，根据社会发展 与 劳资分配原则，专业人员待遇将会随着行 业的发展而逐步提高。 2019/10/10 11 ? ? ? 岗位职责 1 、负责销售大厅接待区、洗手间、样板房、办公 室等区域的清洁工作，及时补充洗手洗、厕纸等耗 材。 2 、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备外观 的日常清洁和养护。 3 、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到 实际工作中。 2019/10/10 12 岗位职责 4 、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操 作。 ? 5 、协助、配合保安、工程、客服发现工作问题并 立即汇报。 ? 6 、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行 为。 ? 7 、完成上级交办的其他工作任务。 ? 2019/10/10 13 工作操作程序和原则 ? 原则：从里至外 , 从上至下 , 从左至右 , 先易后 难。 ? 1 、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开 始再中间清洁。 ? 2 、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再 清洁边角。 2019/10/10 14 工作操作程序和原则 ? 3 、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出 2/3 满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时 更换垃圾袋。 ? 4 、推尘：沿地面直线成行操作。 2019/10/10 15 ? ? 工作中应注意的事项 1 、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作 时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 2 、谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话； 上班时应讲普通话，如碰到讲广东话的业主，可以用广东话 同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是 访客有事询问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。 2019/10/