公关礼仪培训-精品课件 .pptx

第八章 公关礼仪;公关礼仪之一：仪表修饰;;公关礼仪之二：着装;着装要点;着装场合;男士着装礼仪;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:43:2709:43:2709:437/12/2021 9:43:27 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:43:2709:43Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的???言。09:43:2709:43:2709:43Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:43:2709:43:27July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:43:27 上午09:43:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:43 上午七月-2109:43July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:43:2709:43:2712 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:43:27 上午9:43 上午09:43:27七月-21 ;;三一定律;男士着西装十一忌;;女士着装礼仪;正规场合着装五不准; 黑色皮裙不准穿;不准在裙子和袜子之间露出腿肚子;正式场合不准光腿;残破的袜子不准穿;鞋袜不准不配套;小结：;例：职场纪律（万科企业股份有限公司员工手册）;公关礼仪之三：举止礼仪;微 笑;坐 姿;;站 姿;;行 姿 ;蹲 姿;优雅蹲姿的正确姿势;公关礼仪之四：日常交往; ;;案例;行进礼仪;介绍的先后顺序;介绍人选择;握手礼;握手的忌讳;如何使用名片？;使用名片的礼节; ; ;案例分析; 办公室主任之所以批评鲍秘书,是因为鲍秘书在此次接待工作中没能做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客,特别是连‘‘出迎三步,身送七步”这迎送客人最基本的礼仪也没有注意。作为鲍秘书,在接待客人时应该做到: (1) 起身迎客,问明来意; (2) 伸手示意请客人坐,并说明请稍候; (3) 尽快联系客人要去的部门并且具体说明如何去该部门; (4) 将客人送至门口,握手道别。 ;公关礼仪之五：电话礼仪;公关礼仪之六 ：座次排列;双排座轿车上的座次尊卑;2、公务接待;3、VIP的位置;注意通行惯例与例外;;约定俗成的座次排列规则;例：谈判的位次;公关礼仪之七：会议礼仪;;公关礼仪之八：宴会礼仪; 宴会有国宴、正式宴会、便宴之分，通常酒会、冷餐会等各种不备正餐的较为灵活的宴请形式也包括在内。;（1）组织宴请活动的礼仪;;;安排宴会应注意的几个问题;　当年，尼克松访华的时候，周恩来总理在晚宴上为他挑选的乐曲是《美丽的阿美利加》。这首曲子是尼克松本人最喜欢的一支曲子,他就任总统的时候现场就演奏过这支曲子。当这支曲子演奏的时候，尼克松总统热泪盈眶，非常感激周恩来总理对他的体贴与关心。;（2）参加宴请活动的礼仪;餐桌礼仪五不准;谢 谢