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2021年助理营销师考试三级真题汇总 2021年助理营销师考试三级真题汇总 PAGE / NUMPAGES 2021年助理营销师考试三级真题汇总 助理营销师考试三级真题汇总过关必备真题 三级营销师考试原则 分值比例 卷一：职业道德 理论知识 卷二：专业技能 职业原则规定 试卷 专业教材 市场分析 20分 职业道德 10分 试卷上为25分。 自动折算为10分。 营销策划 30分 基本知识 专业教材 基本知识 20分 试卷上为100分。 自动折算为90分。 产品销售 20分 市场分析 10分 营销策划 25分 客户管理 20分 产品销售 20分 团队建设 10分 客户管理 10分 团队建设 5分 共计 100分 共计 100分 助理营销师（三级）原则 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 一、市 场分 析 （一）市场调研 1．可以收集二手资料 2．可以设计市场调查问卷 3．可以进行抽样调查 1．间接资料调查办法 2．市场调查问卷设计办法 3．抽样调查知识 （二）市场购买行为分析 1．可以分析消费者与产业购买决策过程 2．可以针对不同购买决策过程阶段提出不同营销对策 1．消费者购买决策过程 2．产业购买决策过程 3．中间商和政府购买决策 二、营 运 策 划 （一）制定销售筹划 1．可以编制销售筹划 2．可以拟定与分派销售配额 3．可以编制销售预算 4．可以进行销售活动分析 1．销售筹划体系内容 2．销售配额知识 3．销售预算知识 4．销售活动分析办法 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 二、 营 销 策 划 （二）产品策划 1．可以提出新产品开发建议 2．可以分析新产品采用者类型 3．可以提出调节产品价格建议 1．新产品类型 2．新产品采用者类型 3．新产品扩散知识 4．定价方略与技巧知识 （三）渠道策划 1．可以选取不同销售代理方式 2．可以依照规定选取、管理代理商 3．可以设计和运作连锁经营体系 1．销售代理选取知识 2．销售代理商管理 3．连锁经营管理知识 （四）市场推广策划 1．可以策划销售增进活动 2．可以制定广告方略 3．可以策划公共宣传活动 4．可以建立与媒体联系 1．销售增进策划知识 2．广告策划 3．公共宣传活动策划知识 4．与媒体保持联系原则 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 二、 营 销 策 划 （五）网络营销策划 1．可以在互联网上与客户进行交流 2．可以运用电子邮件进行营销 3．可以运用互联网收集信息 1．网络客户监控知识 2．电子邮件营销知识 3互联网络调研知识 三、 产 品 销 售 （一）访问顾客 1．可以分析顾客购买心理 2．可以依照顾客心态进行推销 3．可以接近潜在顾客 4．可以引起顾客兴趣 5．可以激发顾客购买欲望 1．顾客心理类型 2．销售方格与顾客方格 3．拜访顾客办法 4．产品简介知识 5．激发购买欲望知识 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 三、产 品 销 售 （二）商务洽谈 1．可以制定让步方略 2．可以分析各种商务风险 3．可以控制谈判进程 4．可以分析合同纠纷产生因素 5．可以进行合同纠纷谈判 6．可以对的运用常用谈判方略与技巧 1．让步方略 2．制止对方攻打方略 3．商务风险预测与控制知识 4．回避商务风险办法 5．驾驭谈判进程知识 6．合同纠纷谈判知识 7．常用谈判方略与技巧 （三）试行订约 1．可以解决客户异议 2．可以寻找适当时机提出成交建议 3．可以增减或修改合同条款 1．解决客户异议程序 2．提出成交建议办法 3．签定合同知识 （四）货品管理 1．可以制定订购决策 2．可以选取商品检查办法 3．可以做好销售终端管理 1．订购决策知识 2．商品检查办法 3．销售终端管理知识 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 四、客 户 管 理 （一）客户服务管理 1．可以评价服务质量 2．可以采用办法提高服务质量 1．服务质量评价原则 2．提高服务质量办法 （二）客户信用管理 1．可以拟定信用管理目的 2．可以制定信用政策 3．可以选取追账方略 1．信用管理目的 2．信用政策重要内容 3．追账方略 （三）客户关系管理 1．可以选取分销商 2．可以勉励中间商客户 3．可以解决窜货问题 1．选取分销商知识 2．勉励中间商客户知识 3．窜货管理知识 五、 团 队 建 设 （一）界定销售人员 1．可以明确销售人员职责 2．可以制定人员销售决策 1．销售人员职责 2．人员销售决策内容 职业功能 工作内容 能力规定 有关知识 五、 团 队 建 设 （二）招聘销售人员 1．可以选取公司招聘途径 2．可以进行网络招聘 3．可以运用报纸进行招聘 1．公司招聘途径 2．网络招聘知识 3．报纸招聘知识 4．招聘工作要点 （三）销售人员培训 1．可以分析培训需要 2