DMR_电子渠道整合和规划_V10.pptxVIP

东莞移动/广州钜讯 2008年12月x日 ;文件说明;;;电子渠道发展概述;;电子渠道的定义及特点;8;9;10;11;;电子渠道问题总结;14;15;16;17;18;;数据业务营销模式的转变;对电子渠道的需求;目标客户群对渠道的需求;电子渠道的核心诉求;电子渠道变革方向;;电子渠道的五大能力;短信渠道;注：分值越高，表示对应的能力越强（最低是1分；最高是5分);4.2各电子渠道自有能力总结;综合：覆盖面较广，运营成本低，适合各类业务营销与销售，实际销售能力有限，优先用于用户的体验和互动 产品展示能力强，多种展现形式，且具备初步体验环境 覆盖面较广（可覆盖所有互联网用户），主要用于用户对业务的自主选择、自主查询和部分业务的主动办理，主动告知能力中，整体销售能力偏低，互动能力强 运营成本低，销售产品的边际成本也低;综合：覆盖面较窄，维护成本较高，主要用于业务的展示、优惠活动的告知 多用于语音业务的办理，展示的数据业务较少，实际展示能力中 覆盖面较窄，方便用户自助办理业务，可以进行数据业务的体验和查询，整体销售能力低 维护和管理成本较高;;33;34;手机支付;36;37;各业务对渠道的使用评估累计;;数据业务电子渠道的定位;网络渠道;电子渠道各项功能的规划;6.1产品展示功能规划;6.2客户告知功能规划;6.3客户销售功能规划;6.4客户服务功能规划;6.5客户互动功能规划;渠道;渠道;;;;;数据业务电子渠道细项及分类;各电子渠道的定位划分;各电子渠道的定位划分;渠道发展的两大原则;各电子渠道的发展路径;各电子渠道的发展路径;;短信渠道规划;短信渠道体验+互动模式的建立;8.2电话渠道规划建议;8.3网络渠道规划建议;移动门户网站优化;发烧友俱乐部网站规划;第三方业务销售平台;社会网站使用规划;8.4 WAP渠道规划建议;WAP门户建设;;体验终端渠道的规划;;;用户扩散渠道规划;;电子渠道运营管理存在的问题及运营的目标;电子渠道类型;电子渠道类型;不同管控类型的渠道使用原则;电子渠道管理关系描述;;各种电子渠道的运营要求;各种电子渠道的运营要求;各种电子渠道的运营要求;东莞移动/广州钜讯 2008年12月x日