企业战略管理教程(PPT92页) .pptx

企业战略管理教程总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。环场境市 经 营 战 略 业 务 流 程 业 绩 评 估组 织 架 构 信 息 技 术 境行业环将来市场渗透多样化客户现在产品开发目前目前将来 产 品总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场环境风险 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败 商标或产品名侵蚀 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变流程风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告 战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期决策信息风险9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。总论－企业管理基本框架及主要元素技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标策略建立目标和评估体系绩效评估系统监督和评估激励和反馈计划和执行关键绩效指标绩效评估管理信息查询系统在线分析流程 OLAP数据采集决策支持系统数据库(客户中枢系统)数据筛选和转换电子商务知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统交易中枢系统企业资源规划系统总论－企业管理基本框架及主要元素通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标战略声明愿景使命我们想要达到什么？ 客户 营运 服务设定绩效目标我们如何设定方向？ 短期 长期什么是我们的障碍？确认绩效障碍奖励与指导我们鼓励了正确的行为吗？缺乏知识分享缺乏必要的技术，态度，行为职责的明确度 人员 技术 企业流程表现 表扬 承认需要采取什么行动？监控与评估我们进步了多少？克服绩效障碍 人员 技术 企业流程绩