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2019 年物业年终工作总结优秀范文 XX 年是 *** 寻求发展的一年。在这一年里 ,*** 物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下 , 始终贯彻为业主”构筑优质生活”的企业理念 , 遵循”业主至上 , 服务第一”的原那么精神 , 根据 *** 的实际情况 , 在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作 , 使小区前期物业管 理工作逐步走上规范化的轨道 , 物业管理工作取得了一定的成效 , 这与公司的 - 领导及广大员工的辛劳付出密不可分 , 现将 XX 年的工作总结如下 : 【一】XX年日常管理工作目标完成情况 : 〔一〕房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一 , 此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要 , 纵观各老 旧物业小区存在的上下单元渗漏、 外立面破坏、 楼宇结构受损、 房屋功能改变等不一而足的 问题 , 无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、 埋藏隐患 , 从而造成了后期管理服务工作 的困难重重、举步维艰 , 这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此 , 在装修管理工作方面 , 我们重点加强了以下方面的工作 : 1〕针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引” , 就装修单元的”重点部位防水”、 ” 消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引 , 让业主与装修 公司提前知悉各项管理规定与要求 , 为后期的管理工作做好准备 ; 2 〕从严把好装修申请审批关 , 建立完善的装修管理档案 , 所有装修申请必须提交装修手册内 规定的资料与图纸 , 并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核 , 给出审批意见 与建议 ; 3 〕建立装修巡查签到制度 , 安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作 , 对消防管理、 违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作 , 将违章装修现象消除于萌芽状态 ; 4 〕定期组织开展装修专项巡检整治活动 , 对存在未符合管理规定要求的现象 , 限定作出整改 , 并按计划实施复检工作 , 此项工作得到了大部份业主的肯定。 5 〕从 20* 年十月份起 , 根据工作的安排需要 , 管理处设立了装修巡检专项负责制度 , 该项工作 由保安队长组织实施 , 经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施 , 取得了良好的成效。 〔二〕小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重 , 为能给业主提供一个安全舒适的居住环 境 , 我们狠抓了小区治安消防管理工作 , 对保安人员定期进行岗位培训 , 考核 , 制定了严格的 岗位执行标准 , 并坚持严格执行了各项工作程序、 巡更、 巡岗制度。 要求保安人员认真巡查 , 文明执勤 , 礼貌服务 , 在前期装修阶段进出人员复杂 , 硬件设施条件欠缺的情况下 , 基本完成 了公司安排的各项工作任务。 1〕继续执行施工人员出入证正副证制度 , 定时定岗进行装修单元清场 , 这在一定程度上极大 地提高了安全管理的成效 , 同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况 , 收到了良好的成效